Guide of

Assistenza telefonica HP
Per un elenco dei numeri telefonici per contattare l'assistenza, vedere la documentazione stampata
fornita con la periferica.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Durata dell'assistenza telefonica
•
Chiamata telefonica
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e America
Latina (incluso Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica gratuita per l'Europa
orientale, il Medio Oriente e l'Africa, vedere
www.hp.com/support. Vengono applicate le tariffe
standard del servizio telefonico.
Chiamata telefonica
Contattare l'assistenza HP mentre si è davanti al computer e all'unità HP Photosmart. Tenere a
portata di mano le seguenti informazioni:
• Il numero di modello (indicato sull'etichetta nella parte anteriore dell'unità HP Photosmart)
• Il numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore dell'unità HP Photosmart)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
• Il problema si è già verificato in precedenza?
• Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
• È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si
è verificato per la prima volta?
• Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un temporale,
lo spostamento dell'unità HP Photosmart e così via)?
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo
aggiuntivo. Per assistenza è inoltre possibile visitare il sito Web di assistenza in linea HP
all'indirizzo:
www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il
rivenditore locale HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di
appartenenza.
Altre garanzie
A costi aggiuntivi sono disponibili ulteriori programmi di assistenza per l'unità HP Photosmart.
Visitare il sito
www.hp.com/support, selezionare il proprio paese/regione e la lingua, quindi ricercare
le informazioni relative ai programmi di assistenza aggiuntive nell'area dedicata ai servizi e alle
condizioni di garanzia.
Assistenza telefonica HP 159
Garanzia e assistenza HP