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解决方法: 确保能正常连接网络。
确保能正常连接网络
1.
如果连接正常，请关闭 HP Photosmart，然后再打开。按控制面板上的开
／关机按钮关闭 HP Photosmart，然后再按该按钮，重新启动设备。另
外，请关闭路由器或集线器的电源，然后再打开。
2.
检查 HP Photosmart 和网关、路由器或集线器之间的电缆连接，确保连
接正常。
3.
确保 HP Photosmart 通过 CAT-5 以太网电缆连接到网络上。
原因: 电缆连接不正确。
解决方法: 检查下面的电缆，确保其连接正确：
•
HP Photosmart 和集线器或路由器之间的电缆
•
集线器或路由器和计算机之间的电缆
•
从调制解调器或 HP Photosmart 的 Internet 连接引入或引出的电缆（如
果有的话）
原因: 防火墙、防病毒软件或反间谍应用程序正在阻止 HP Photosmart 访
问计算机。
解决方法: 卸载 HP Photosmart 软件，然后重新启动计算机。临时禁用防
病毒软件或反间谍应用程序，然后重新安装 HP Photosmart 软件。可以在安
装完成后重新启用防病毒软件或反间谍应用程序。如果看到防火墙弹出消
息，则必须始终接受或允许弹出消息。
如果仍显示该屏幕，请尝试卸载 HP Photosmart 软件，重新启动计算机，并
在临时禁用防火墙后重新安装 HP Photosmart 软件。安装完成后，可重新启
用防火墙应用程序。如果仍看到防火墙弹出消息，则必须始终接受或允许弹
出消息。
详细信息，请参见防火墙软件随附的文档。
原因: 虚拟专用网络 (VPN) 正在阻止 HP Photosmart 访问计算机。
解决方法: 尝试在继续安装前临时禁用 VPN。
注意 在 VPN 会话期间 HP Photosmart 不可访问。但是，打印作业保存
在打印队列中。退出 VPN 会话时，打印队列中的打印作业将被打印。
有线网络设置疑难排解
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疑难排解