Help for

HP podrška putem telefona
Popis brojeva brojeva telefona za podršku potražite u priloženoj dokumentaciji koju ste dobili uz
uređaj.
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
Razdoblje telefonske podrške
•
Upućivanje poziva
•
Nakon razdoblja telefonske podrške
Razdoblje telefonske podrške
Jedna godina telefonske podrške dostupna je u Sjevernoj Americi, na Aziji Pacifiku i u Latinskoj
Americi (uključujući Meksiko). Podatke o trajanju telefonske podrške za Europu, Bliski Istok i Afriku
potražite na web-stranici
www.hp.com/support. Troškovi telefonskog razgovora obračunavaju se
prema cjeniku vaše telefonske kompanije.
Upućivanje poziva
Nazovite HP podršku dok se nalazite ispred računala ili HP Photosmart. Budite spremni za davanje
sljedećih informacija:
• Broj modela (nalazi se na naljepnici na prednjoj strani HP Photosmart)
• Serijski broj (nalazi se na stražnjoj ili donjoj strani HP Photosmart)
• Poruke koje se pojavljuju kad se pojavio problem
• Odgovore na sljedeća pitanja:
• Je li se ta situacija već događala?
• Možete li je ponoviti?
• Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
• Je li se još nešto događalo prije te situacije (poput oluje, premještanja uređaja
HP Photosmart itd.)?
Nakon razdoblja telefonske podrške
Nakon isteka razdoblja telefonske podrške, HP-ova se pomoć dodatno plaća. Pomoć može biti
dostupna i na HP-ovoj web-stranici za mrežnu podršku:
www.hp.com/support. Za više informacija
o mogućnostima podrške obratite se HP zastupniku ili nazovite telefonski broj podrške za svoju
državu/regiju.
Dodatne opcije jamstva
Raspoloživi su dopunski servisni nacrti za HP Photosmart po dodatnoj cijeni. Posjetite www.hp.com/
support, odaberite državu/regiju i jezik, a zatim pretražite područje o servisu i jamstvu za informaciju
o dopunskim servisnim nacrtima.
HP podrška putem telefona 159
HP jamstvo i podrška