Help for

πιο γρήγορη πηγή για ενηµερωµένες πληροφορίες συσκευής και βοήθεια από ειδικούς και
περιλαµβάνει τα εξής χαρακτηριστικά:
• Γρήγορη πρόσβαση σε εξειδικευµένο τεχνικό προσωπικό υποστήριξης
• Ενηµερώσεις λογισµικού και προγραµµάτων οδήγησης για τη συσκευή HP Photosmart
• Πολύτιµες πληροφορίες για τη συσκευή HP Photosmart και την αντιµετώπιση
συνηθισµένων προβλη
µάτων
• Προληπτικές ενηµερώσεις συσκευής, ειδοποιήσεις υποστήριξης και νέα από την HP,
διαθέσιµα όταν δηλώσετε τη συσκευή HP Photosmart
3. Καλέστε την υποστήριξη HP. Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιµότητα αυτών διαφέρουν
ανά συσκευή, χώρα/περιοχή και γλώσσα.
Πριν την κλήση της υποστήριξης HP
Στη συσκευή HP Photosmart µπορεί να περιλαµβάνονται και προγράµµατα λογισµικού άλλων
εταιρειών. Εάν αντιµετωπίζετε προβλήµατα µε κάποιο από αυτά τα προγράµµατα, επικοινωνήστε
µε τους τεχνικούς της εταιρείας για την καλύτερη δυνατή τεχνική βοήθεια.
Εάν χρειάζεται να επικοινωνήσετε µε την υποστήριξη της HP, πριν τηλεφωνήσετε κάντε τα
εξής:
1. Βεβαιωθείτε
ότι:
α. Έχετε συνδέσει και ενεργοποιήσει το HP Photosmart.
β. Τα δοχεία µελάνης που υποδεικνύονται έχουν εγκατασταθεί σωστά.
γ. Το συνιστώµενο χαρτί έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο εισόδου.
2. Επανεκκινήστε το HP Photosmart:
α. Απενεργοποιήστε τη συσκευή HP Photosmart πατώντας το κουµπί Ενεργοποίηση.
β. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά της συσκευής
HP Photosmart.
γ.
Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στη συσκευή HP Photosmart.
δ. Ενεργοποιήστε τη συσκευή HP Photosmart πατώντας το κουµπί Ενεργοποίηση.
3. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την υποστήριξη και την εγγύηση, επισκεφθείτε την
τοποθεσία της HP στο Web, στη διεύθυνση
www.hp.com/support. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε
χώρα/περιοχή και κάντε κλικ στο Επικοινωνία µε την HP για πληροφορίες σχετικά µε την κλήση
τεχνικής υποστήριξης.
Ελέγξτε την τοποθεσία της HP στο Web για ενηµερωµένες πληροφορίες ή συµβουλές
αντιµετώπισης προβληµάτων για τη συσκευή HP Photosmart.
4. Εάν εξακολουθείτε να αντιµετωπίζετε προβλήµατα και χρειάζεται
να µιλήσετε µε έναν
εκπρόσωπο υποστήριξης της HP, κάντε τα εξής:
α. Να έχετε διαθέσιµο το όνοµα της συσκευής HP Photosmart, όπως εµφανίζεται στον πίνακα
ελέγχου.
β. Εκτυπώστε µια αναφορά αυτόµατου ελέγχου.
γ. ∆ηµιουργήστε ένα έγχρωµο αντίγραφο για να το έχετε διαθέσιµο ως δείγµα εκτύπωσης.
δ. Θα
πρέπει να είστε έτοιµοι να περιγράψετε το πρόβληµά σας µε λεπτοµέρειες.
ε. Να έχετε πρόχειρο τον αριθµό σειράς.
Μπορείτε να βρείτε τον αριθµό σειράς στο αυτοκόλλητο που βρίσκεται στην πίσω πλευρά
της συσκευής HP Photosmart. Ο αριθµός σειράς είναι ο κωδικός 10 χαρακτήρων στην
επάνω αριστερή γωνία της
ετικέτας.
5. Καλέστε την υποστήριξη της HP. Θα πρέπει να βρίσκεστε κοντά στο HP Photosmart κατά τη
διάρκεια της κλήσης σας.
Σχετικά θέµατα
«
Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας» στη σελίδα 91
Κεφάλαιο 13
168 Εγγύηση και υποστήριξη HP
Εγγύηση
και υποστήριξη
HP