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Preparación del HP Photosmart para su envío
Si después de comunicarse con el Servicio de asistencia técnica de HP o de regresar al punto de
adquisición, se le solicita enviar el HP Photosmart a reparaciones, asegúrese de retirar y conservar
los siguientes elementos antes de devolver su dispositivo:
• La plantilla del panel de control
• El cable de alimentación, el cable USB y cualquier otro cable conectado al HP Photosmart
Precaución El dispositivo HP Photosmart de repuesto se entrega sin cable de
alimentación. Guarde el cable de alimentación en un lugar seguro hasta que llegue el
dispositivo HP Photosmart de repuesto.
• Todo papel cargado en la bandeja de entrada
• Retire los originales que haya cargado en el HP Photosmart
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Asegurar el sistema de tinta
• Retire la plantilla del panel de control
Asegurar el sistema de tinta
Para obtener más información sobre cómo asegurar el sistema de tinta para evitar que gotee en el
HP Photosmart durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de
HP. Quizá le aconsejen cambiar los cartuchos de tinta por los de repuesto.
Si recibe un equipo de sustitución de HP Photosmart, consulte las instrucciones incluidas en el
paquete para obtener más información sobre cómo asegurar el sistema de tinta. El equipo de
sustitución de HP Photosmart puede venir acompañado de cartuchos de tinta que puede instalar
en su dispositivo para evitar que el sistema de tinta gotee durante el transporte.
Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte “
HP Quick Exchange Service (Japan)”
en la página 160.
Temas relacionados
“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 88
Retire la plantilla del panel de control
Retire la plantilla del panel de control antes de enviar el HP Photosmart para su reparación.
Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte “
HP Quick Exchange Service (Japan)”
en la página 160.
Precaución HP Photosmart debe estar desenchufado antes de continuar con estos pasos.
Para retirar la plantilla del panel de control
1. Pulse el botón En para encender el HP Photosmart.
2. Desenchufe el cable de alimentación y desconéctelo del HP Photosmart. No envíe el cable de
alimentación con el HP Photosmart.
3. Retire la plantilla del panel de control como se indica a continuación:
a. Coloque cada mano a un lado de la plantilla del panel de control.
b. Utilice los pulgares para levantar la plantilla del panel de control.
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Garantía y asistencia técnica de HP