Help

Megoldás: Győződjön meg róla, hogy rendelkezik aktív hálózati kapcsolattal.
A hálózati kapcsolat ellenőrzése
1. Ha a csatlakoztatás megfelelő, kapcsolja ki, majd ismét be a HP Photosmart
készüléket. A vezérlőpult Be gombjának megnyomásával kapcsolja ki a
HP Photosmart készüléket, majd a gomb újabb megnyomásával kapcsolja be
ismét. Emellett kapcsolja ki az útválasztót vagy a hubot is, majd kapcsolja ismét
vissza.
2. Ellenőrizze a HP Photosmart és az átjáró, útválasztó vagy hub közötti
kábelkapcsolatot.
3. Ellenőrizze, hogy a HP Photosmart készüléket CAT-5 Ethernet-kábellel
csatlakoztatta-e a hálózathoz.
Ok: A kábelek nem megfelelően vannak csatlakoztatva.
Megoldás: Ellenőrizze az alábbi kábelek megfelelő csatlakoztatását:
• A HP Photosmart és a hub vagy útválasztó közötti kábelek
• A hub vagy útválasztó és a számítógép közötti kábelek
• A modem bemeneti vagy kimeneti kábelei, illetve a HP Photosmart
internetcsatlakozásához használt kábel (ha van ilyen)
Ok: Egy tűzfal, egy vírusirtó vagy egy kémprogramok elleni alkalmazás
akadályozza a HP Photosmart hozzáférését a számítógéphez.
Megoldás: Távolítsa el a HP Photosmart szoftvert, és indítsa újra a számítógépet.
Átmenetileg tiltsa le a vírusirtót vagy a kémprogramok elleni alkalmazást, és telepítse
újra a HP Photosmart szoftvert. A telepítés után ismét engedélyezheti a vírusirtót
vagy kémprogramok elleni alkalmazást. Ha előugró tűzfalüzenetek jelennek meg,
mindig fogadja el vagy engedélyezze őket.
Ha a képernyő újra megjelenik, távolítsa el a HP Photosmart szoftvert, indítsa újra a
számítógépet és ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat a HP Photosmart szoftver
újratelepítése előtt. A telepítés után ismét engedélyezheti a tűzfalat. Ha továbbra is
előugró tűzfalüzenetek jelennek meg, mindig fogadja el vagy engedélyezze őket.
További tájékoztatást a tűzfalszoftverhez kapott dokumentáció tartalmaz.
Ok: Egy virtuális magánhálózat (VPN) megakadályozza, hogy a HP Photosmart
hozzáférjen a számítógéphez.
Megoldás: A telepítés folytatása előtt próbálja átmenetileg letiltani a VPN-t.
Megjegyzés A HP Photosmart VPN munkamenetekben nem érhető el. A
nyomtatási feladatok azonban mentésre kerülnek a nyomtatási sorba. A VPN
munkamenetből való kilépés után a nyomtatási várósorban lévő feladatok
nyomtatása megkezdődik.
12. fejezet
114 Hibaelhárítás
Hibaelhárítás