Help

Solusi: Pastikan Anda mempunyai koneksi jaringan yang aktif.
Untuk memastikan apakah koneksi jaringan Anda aktif.
1. Jika koneksi telah berjalan baik, matikan HP Photosmart, dan hidupkan kembali.
Tekan tombol Hidup pada panel kontrol untuk mematikan HP Photosmart, dan
tekan sekali lagi untuk menghidupkannya. Juga matikan listrik ke router atau hub
dan hidupkan kembali.
2. Periksa koneksi kabel dari HP Photosmart ke gateway, router, atau hub untuk
memastikan koneksi yang aman.
3. Pastikan HP Photosmart terkoneksi ke jaringan dengan kabel Ethernet CAT-5.
Penyebab: Kabel-kabel tidak tersambung dengan benar.
Solusi: Periksa kabel-kabel berikut untuk memastikan semuanya tersambung
dengan benar.
• Kabel-kabel antara HP Photosmart dan hub atau perute
• Kabel-kabel antara hub atau perute dan komputer Anda
• Kabel-kabel dari dan ke modem Anda atau koneksi Internet HP Photosmart (jika
ada)
Penyebab: Firewall, anti-virus, atau program anti-spyware akan menghalangi
akses HP Photosmart ke komputer.
Solusi: Hapus instalasi perangkat lunak HP Photosmart, kemudian reboot
komputer Anda. Matikan aplikasi anti-virus atau anti-spyware untuk sementara, dan
kemudian instal ulang perangkat lunak HP Photosmart. Anda dapat mengaktifkan
kembali aplikasi anti-virus atau anti-spyware Anda setelah penginstalan selesai. Jika
Anda melihat pesan pop-up firewall, Anda harus selalu menerima atau mengabaikan
pesan pop-up tersebut.
Jika layar tersebut masih muncul, cobalah membuang instalasi perangkat lunak
HP Photosmart, me-reboot komputer, dan menonaktifkan sementara firewall Anda
sebelum menginstal ulang perangkat lunak HP Photosmart. Anda dapat
mengaktifkan kembali aplikasi firewall Anda setelah penginstalan selesai. Jika Anda
masih melihat pesan pop-up firewall, Anda harus selalu menerima atau mengabaikan
pesan pop-up tersebut.
Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap, baca dokumentasi yang disertakan
bersama perangkat lunak firewall.
Penyebab: Virtual Private Network (VPN) membuat HP Photosmart Anda tidak
dapat mengakses komputer Anda.
Solusi: Coba untuk mematikan sementara VPN sebelum meneruskan
penginstalan.
Catatan HP Photosmart tidak dapat diakses selama sesi VPN. Namun
demikian, pekerjaan pencetakan disimpan dalam antrian cetak. Ketika Anda
keluar dari sesi VPN, pekerjaan pencetakan dalam antrian cetak akan dicetak.
Pemecahan masalah pengaturan jaringan kabel 117
Mengatasi masalah