Help

• Informasi HP Photosmart dan pemecahan masalah yang berharga untuk masalah umum
• Pemutakhiran perangkat, peringatan dukungan, dan kawat berita HP proaktif yang tersedia
apabila Anda mendaftarkan HP Photosmart
3. Hubungi layanan Dukungan HP. Pilihan dan ketersediaan dukungan bervariasi menurut
perangkat, negara/wilayah, dan bahasa.
Sebelum Anda menghubungi layanan dukungan HP
Program perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin disertakan dengan HP Photosmart. Jika
Anda mengalami masalah dengan program tersebut, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik
dengan menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Jika Anda perlu menghubungi dukungan HP, lakukan hal berikut sebelum Anda
menghubungi:
1. Pastikan agar:
a. HP Photosmart Anda tersambung dan dinyalakan.
b. Kartrij tinta yang dimaksud telah terpasang dengan benar.
c. Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki masukan.
2. Atur ulang HP Photosmart:
a. Matikan HP Photosmart dengan menekan tombol Hidup.
b. Cabut kabel listrik di bagian belakang HP Photosmart.
c. Sambungkan kembali kabel listrik ke HP Photosmart.
d. Hidupkan HP Photosmart dengan menekan tombol Hidup.
3. Untuk menemukan informasi tentang garansi dan dukungan, kunjungi situs web HP di
www.hp.com/support. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu klik Contact HP (Kontak HP)
untuk informasi tentang cara menghubungi layanan dukungan teknis.
Kunjungi situs Web HP untuk informasi terbaru dan petunjuk pemecahan masalah
HP Photosmart .
4. Jika Anda masih mengalami masalah dan perlu berbicara dengan perwakilan dukungan HP,
lakukan hal berikut:
a. Pastikan nama spesifik dari HP Photosmart Anda, yang terlihat di panel kendali, tersedia.
b. Cetak laporan swauji.
c. Buat salinan warna yang ada sebagai contoh hasil cetakan.
d. Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
e. Siapkan nomor seri Anda.
Anda dapat mengetahui nomor seri dengan melihat stiker di bagian belakang
HP Photosmart. Nomor seri adalah kode 10-karakter yang terletak di sudut kiri atas stiker.
5. Hubungi layanan Dukungan HP. Usahakan agar Anda berada di dekat HP Photosmart saat
menghubungi layanan.
Topik terkait
“
Mencetak laporan swauji” pada halaman 87
Dukungan HP melalui telepon
Untuk melihat daftar nomor telepon layanan dukungan, baca dokumentasi cetak yang menyertai
perangkat tersebut.
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Jangka waktu dukungan telepon
•
Menelepon
•
Setelah jangka waktu dukungan telepon
Bab 13
160 Garansi dan dukungan HP
Garansi dan dukungan HP