Help

Jangka waktu dukungan telepon
Dukungan telepon satu tahun tersedia di Amerika Utara, Asia Pasifik, dan Amerika Latin (termasuk
Meksiko). Untuk menentukan durasi dukungan telepon di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, silakan
lihat
www.hp.com/support. Biaya standar perusahaan telepon dikenakan untuk panggilan ini.
Menelepon
Telepon dukungan HP pada saat Anda berada di depan komputer dan printer HP Photosmart.
Bersiaplah untuk memberikan informasi berikut ini:
• Nomor model (terdapat pada label di bagian depan HP Photosmart)
• Nomor seri (terdapat di bagian belakang atau bawah HP Photosmart)
• Pesan yang ditampilkan pada saat masalah terjadi
• Jawablah pertanyaan ini:
• Apakah masalah ini pernah terjadi sebelumnya?
• Dapatkah Anda mengulanginya?
• Apakah Anda menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak baru pada komputer
Anda tidak lama sebelum masalah ini mulai timbul?
• Apakah ada faktor lain yang terjadi sebelum masalah ini muncul (seperti petir,
HP Photosmart telah dipindahkan, dan lainnya)?
Setelah jangka waktu dukungan telepon
Setelah jangka waktu dukungan telepon, bantuan tersedia dari HP dengan biaya tambahan.
Bantuan juga tersedia pada situs Web dukungan online HP:
www.hp.com/support. Hubungi penyalur
HP Anda atau panggil nomor telepon dukungan untuk negara/wilayah Anda untuk mengetahui lebih
banyak tentang pilihan dukungan.
Pilihan garansi tambahan
Layanan yang lebih luas untuk HP Photosmart tersedia dengan tambahan biaya. Kunjungi
www.hp.com/support, pilih negara/wilayah dan bahasa Anda, kemudian temukan area layanan dan
garansi untuk mendapatkan informasi tentang layanan lebih lengkap tersebut.
Pilihan garansi tambahan 161
Garansi dan dukungan HP