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解決方法: HP Photosmart ソフトウェアをアンインストールトーし、コン
ピュータを再起動します。アンチウィルス、アンチスパイウェア アプリケ
ーションを一時的に無効にし、HP Photosmart ソフトウェアを再インスト
ールします。アンチウィルス、アンチスパイウェア アプリケーションはイ
ンストール完了後に有効に設定してください。ファイアウォールのポップ
アップ メッセージが表示されたら、そのメッセージを常に承認または許可
してください。
その画面がまだ表示される場合は、HP Photosmart ソフトウェアをアンイ
ンストールし、コンピュータをリブートします。また HP Photosmart ソフ
トウェアを再インストールする前に、一時的にファイアウォールを無効に
します。ファイヤーウォール アプリケーションはインストールの完了後に
有効に設定できます。ファイアウォールのポップアップ メッセージが再度
表示されたら、そのメッセージを常に承認または許可してください。
詳細は、ファイヤーウォール ソフトウェアに付属のマニュアルを参照して
ください。
原因: 仮想プライベート ネットワーク (VPN) により HP Photosmart がコ
ンピュータにアクセスできません。
解決方法: VPN を一時的に無効にしてから、インストールを続けてくださ
い。
注記 VPN セッションの間は、HP Photosmart にアクセスできません。
印刷ジョブは印刷キューに保存されます。VPN セッションを終了する
と、印刷キューの中の印刷ジョブが実行されます。
印刷品質のトラブルシューティング
印刷品質に問題がある場合は、このセクションにある解決策をお試しいただく
か、次のガイドラインを参考にしてください。
•
再充填された、または空のインク カートリッジを HP の純正インク カート
リッジと交換してください。
•
デバイスの設定を確認して、印刷モードと用紙の選択が、用紙とタスクに
対して適当であることを確認してください。
詳細については、 54 ページの [
プリントする用紙の種類の設定]および
41 ページの [
印刷用紙の選択]を参照してください。
•
セルフ テスト レポートを印刷して評価を行います。
詳細については、 91 ページの [
セルフテスト レポートの印刷]を参照して
ください。
第 12 章
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トラブルシューティング
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