help

解決方法: プリンタ ドライバの状態が、オフライン または 印刷停止 に変
更されている可能性があります。
プリンタ ドライバの状態を確認するには
1.
HP ソリューション センター で、デバイス タブをクリックします。
2.
[設定] をクリックします。
3.
[状態] をクリックします。
状態が オフライン または 印刷停止 の場合、状態を 準備完了 に変更し
ます。
原因: 削除した印刷ジョブがまだキューにあります。
解決方法: 印刷ジョブが、取り消されてもキューに残っている可能性があ
ります。 取り消されたジョブによってキューが詰まり、次の印刷ジョブが
印刷できなくなっています。
コンピュータから、プリンタ フォルダを開いて、取り消したジョブがキュ
ーに残っていないか確認してください。 キューからジョブを削除してくだ
さい。 印刷ジョブがキューから消えない場合、次のいずれかまたは両方を
試してください。
•
HP Photosmart から USB ケーブルを外し、コンピュータを再起動して
から、USB ケーブルを HP Photosmart にもう一度接続します。
•
HP Photosmart をシャットダウンし、コンピュータを再起動してから、
HP Photosmart を再起動します。
HP Photosmart が無意味な文字を印刷する
原因: HP Photosmart に使用可能な空きメモリがありません。
解決方法: HP Photosmart とコンピュータの電源を両方ともオフにし、そ
のまま 60 秒間待ってから両方ともオンに戻し、もう一度印刷してくださ
い。
原因: 文書が破損しています。
解決方法: 同じソフトウェア アプリケーションから別の文書を印刷してく
ださい。 この印刷が正常に行われる場合は、以前に保存した文書 (破損し
ていない文書) を印刷してください。
印刷しようとしても何も動作しない
原因: HP Photosmart の電源がオフになっています。
解決方法: HP Photosmart の上にある On ボタンを確認してください。点
灯していない場合、HP Photosmart はオフになっています。HP Photosmart
の電源ケーブルが電源コンセントにきちんと差し込まれていることを確認
第 12 章
136
トラブルシューティング
トラブルシューティング