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このセクションでは、次のトピックについて説明します。
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電話サポートの期間
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電話でのご連絡
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電話サポート期間終了後のサポート
電話サポートの期間
1 年間有効の電話サポートは、北米、アジア太平洋、ラテン アメリカ (メキシコ含む)
の各国で利用できます。ヨーロッパ、中東、アフリカ各国での電話サポートの期間につ
いては、
www.hp.com/support を参照してください。規定の通話料金がかかります。
電話でのご連絡
HP サポートにお電話をおかけになる際は、コンピュータと HP Photosmart の前からお
かけください。また、以下の情報を事前にご用意ください。
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モデル番号 (HP Photosmart 前面のラベルに記載)
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シリアル番号 (HP Photosmart 背面または底面に記載)
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問題が発生したときに表示されたメッセージ
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次の質問に対するお答え
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この問題が以前にも起こったことがありますか？
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問題をもう一度再現できますか？
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この問題が起こった頃に、新しいハードウェア、またはソフトウェアをコンピ
ュータに追加しましたか？
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この問題が起きる前に、雷雨があったり HP Photosmart を移動したなど、何か
特別なことはありませんでしたか？
電話サポート期間終了後のサポート
電話サポート期間終了後は、追加費用を支払うことで HP のサポートをご利用いただけ
ます。サポートは、HP オンラインサポート Web サイト
www.hp.com/support でもご
利用いただけます。サポートオプションの詳細については、HP 取扱店またはお住まい
の国/地域のサポート電話番号にご連絡ください。
追加の保証オプション
追加料金で HP Photosmart のサービス プランを拡張できます。www.hp.com/support
にアクセスし、国/地域および言語を選択し、サービスおよび保証の領域でサービス プ
ラン拡張に関する情報を参照してください。
追加の保証オプション
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HP 保証およびサポート