Help

지원 절차
문제가 있는 경우 다음 단계를 따르십시오.
1.
HP Photosmart 과 함께 제공된 설명서를 확인합니다.
2.
HP 온라인 지원 웹 사이트(
www.hp.com/support)를 참조하십시오. HP 온라인 지원
은 HP 고객이 모두 이용할 수 있습니다. 다음 기능을 포함하여 최신 장치 정보와 전
문적인 지원을 받을 수 있는 가장 빠른 방법입니다.
•
공인된 온라인 지원 전문가에게 신속한 연락
•
HP Photosmart 용 소프트웨어 및 드라이버 업데이트
•
유용한 HP Photosmart 및 일반적인 문제에 대한 문제 해결 정보
•
HP Photosmart 등록 시 이용할 수 있는 앞선 장치 업데이트, 신속한 지원 및 HP
뉴스그램
3.
HP 지원 센터에 문의합니다. 지원 옵션 및 제공 여부는 장치, 국가/지역 및 언어마다
다릅니다.
HP 지원 센터로 연락하기 전에
다른 회사의 소프트웨어 프로그램이 HP Photosmart 에 포함될 수 있습니다. 이러한 프
로그램을 사용하는 과정에서 문제가 발생하는 경우, 해당 회사의 전문가에게 문의하면
적절한 기술 지원을 받을 수 있습니다.
HP 고객 지원 센터에 문의하기에 앞서 다음 작업을 수행하십시오.
1.
다음 사항을 확인합니다.
a. HP Photosmart 의 전원 코드가 꽂혀 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
b. 지정된 잉크 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
c. 용지함에 권장하는 용지가 제대로 넣어져 있는지 확인합니다.
2.
HP Photosmart 을 재설정합니다.
a. 전원 버튼을 눌러 HP Photosmart 전원을 끕니다.
b. HP Photosmart 뒤쪽에서 전원 코드를 뺍니다.
c. 전원 코드를 다시 HP Photosmart 에 꽂습니다.
d. 전원 버튼을 눌러 HP Photosmart 전원을 켭니다.
3.
지원 및 보증 정보를 보려면 HP 웹 사이트(
www.hp.com/support)를 방문하십시오.
국가/지역을 물어보면 적합하게 선택한 다음 HP 연락처를 클릭하여 기술 지원을 위
한 연락처 정보를 얻을 수 있습니다.
HP Photosmart 에 대한 업데이트된 정보 또는 문제 해결 정보는 HP 웹 사이트를 참
조하십시오.
4.
그래도 문제가 계속되어 HP 고객 지원 담당자와 직접 통화해야 할 경우에는 다음을
수행하십시오.
a. 제어판에 나타난 HP Photosmart 의 이름을 확인합니다.
b. 자체 검사 보고서를 인쇄합니다.
c. 샘플 출력물로 사용할 수 있는 컬러 복사본을 만듭니다.
d. 문제에 대해 자세히 설명할 준비를 합니다.
e. 일련 번호를 준비합니다.
일련 번호는 HP Photosmart 의 후면에 있는 스티커에서 확인할 수 있습니다. 스
티커 왼쪽 위 모서리에 있는 10자리 코드가 일련 번호입니다.
5.
HP 고객 지원 센터에 문의합니다. HP Photosmart 곁에서 전화하십시오.
제 13 장
160
HP 보증 및 지원
HP 보증 및 지원