Help

Atbalsta saņemšana
Ja rodas kāda problēma, veiciet šādas darbības:
1. Skatiet HP Photosmart komplektācijā ietilpstošo dokumentāciju:
2. Apmeklējiet HP tiešsaistes atbalsta vietni
www.hp.com/support. HP tiešsaistes atbalsts ir
pieejams visiem HP klientiem. Tas ir ātrākais veids, kā iegūt operatīvu informāciju par ierīci un
speciālistu palīdzību, un tajā ir pieejams:
• Ātra piekļuve kvalificētiem tiešsaistes atbalsta speciālistiem
• Programmatūra un draiveru atjauninājumi HP Photosmart
•Vērtīga informācija par HP Photosmart un biežāk sastopamo problēmu risināšana
• Savlaicīgi ierīces atjauninājumi, tehniskā atbalsta brīdinājumi un periodiskie HP
apkārtraksti, kuri ir pieejami pēc produkta reģistrēšanas HP Photosmart
3. Piezvaniet HP klientu atbalsta darbiniekiem. Atbalsta opcijas un pieejamība ir atkarīga no
ierīces, valsts/reģiona un valodas.
Pirms zvanīšanas uz HP klientu atbalsta dienestu
Ierīces HP Photosmart komplektācijā var būt iekļauta citu izstrādātāju programmatūra. Ja rodas
problēmas, lietojot kādu no šīm programmām, vislabāko tehnisko palīdzību saņemsit, piezvanot
atbilstošā uzņēmuma speciālistiem.
Ja jums jāsazinās ar HP klientu atbalsta dienestu, pirms zvanīšanas izdariet sekojošo:
1. Pārliecinieties, vai:
a.ierīce HP Photosmart ir pievienota strāvas avotam un ieslēgta;
b.attiecīgās tintes kasetnes ir uzstādītas pareizi.
c. ieteicamā veida papīrs ir pareizi ievietots ievades teknē.
2. Restartējiet ierīci HP Photosmart:
a. izslēdziet ierīci HP Photosmart, nospiežot pogu Ieslēgt;
b.atslēdziet ier
īci no strāvas avota, atvienojot vadu ierīces HP Photosmart aizmugurē;
c. pievienojiet strāvas padeves vadu ierīcei HP Photosmart;
d.ieslēdziet ierīci HP Photosmart, nospiežot pogu Ieslēgt.
3. Lai iegūtu informāciju par atbalstu un garantiju, dodieties uz HP Web vietu
www.hp.com/
support. Ja tiek parādīta uzvedne, izvēlieties savu valsti/reģionu un pēc tam noklikšķiniet uz
Contact HP (Sazināties ar HP), lai uzzinātu, kā piezvanīt tehniskā atbalsta dienestam.
Apmeklējiet HP Web vietu, lai saņemtu atjauninātu informāciju vai problēmu novēršanas
padomus par ierīci HP Photosmart.
4. Ja vēl joprojām ir problēmas un jākonsultējas ar HP klientu atbalsta dienesta pārstāvi, rīkojieties
šādi:
a. noskaidrojiet ierīces specifisko HP Photosmart nosaukumu, kas norādīts vadības panelī;
b.izdrukājiet iekšējās pārbaudes atskaiti;
c. izveidojiet krāsu kopiju, lai izmantotu to kā izdrukas paraugu;
d. sagatavojieties detalizēti aprakstīt radušos problēmu;
e. sagatavojiet s
ērijas numuru.
Sērijas numuru varat atrast uz uzlīmes HP Photosmart aizmugurē. Sērijas numurs ir 10
zīmju kods, kas norādīts uzlīmes augšējā kreisajā stūrī.
5. Piezvaniet uz HP klientu atbalsta dienestu. Zvanīšanas brīdī esiet ierīces HP Photosmart
tuvumā.
Saistītās tēmas
„
Iekšējās pārbaudes atskaites drukāšana” 85. lpp.
13. pielikums
156 HP garantija un tehniskais atbalsts
HP garantija un tehniskais atbalsts