Help

HP telefoniskais atbalsts
Lai iegūtu atbalsta tālruņa numurus, skatiet drukāto dokumentāciju, kas atrodama ierīces
komplektācijā.
Šajā sadaļā ir iekļautas šādas tēmas:
•
Telefoniskā atbalsta ilgums
•
Zvanīšana
•
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Telefoniskā atbalsta ilgums
Vienu gadu ilgs telefonisks atbalsts ir pieejams Ziemeļamerikā, Āzijas Klusā okeāna reģionā un
Latīņamerikā (ieskaitot Meksiku). Informāciju par laiku, kad bezmaksas palīdzība pa tālruni ir spēkā
Austrumeiropā, Vidējos Austrumos un Āfrikā meklējiet vietnē
www.hp.com/support. Zvanot jāsedz
telesakaru operatora noteiktās standartizmaksas.
Zvanīšana
Zvaniet HP atbalsta darbiniekiem, atrodoties pie datora un HP Photosmart. Sagatavojiet šādu
informāciju:
• Printera modeļa numurs (norādīts uz etiķetes HP Photosmart priekšpusē)
• Seriālais numurs (norādīts HP Photosmart aizmugurā vai apakšā)
• Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā
• Atbildes un šādiem jautājumiem:
•Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
• Vai varat to atkārtot?
• Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna aparatūra vai
programmatūra?
•Vai līdz šīs situācijas brīdim noticis vēl kas (piemēram, pērko
ņnegaiss, HP Photosmart tika
pārvietota, utt.)?
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Kad telefoniskā atbalsta periods ir beidzies, HP sniedz atbalstu par maksu. Palīdzība var būt
pieejama arī HP tiešsaistes atbalsta tīmekļa vietnē:
www.hp.com/support. Lai saņemtu informāciju
par palīdzības iespējām, zvaniet uz savai valstij/reģionam norādīto tālruņa numuru.
Garantijas papildiespējas
HP Photosmart par papildu samaksu ir pieejami papildu pakalpojumu plāni. Apmeklējiet
www.hp.com/support, izvēlieties savu valsti/reģionu un valodu, pēc tam pakalpojumu un garantijas
sadaļā meklējiet informāciju par papildu pakalpojumu plāniem.
HP telefoniskais atbalsts 157
HP garantija un tehniskais atbalsts