Help on

Решение: Проверьте наличие активного сетевого соединения.
Проверка наличия активного сетевого соединения
1. Если неполадок не обнаружено, отключите питание аппарата
HP Photosmart, затем включите его снова. Нажмите кнопку Вкл. на панели
управления для выключения аппарата HP Photosmart, затем нажмите эту
кнопку еще раз для включения. Выключите также питание маршрутизатора
и концентратора, а затем включите их снова.
2. Проверьте
надежность соединений аппарата HP Photosmart со шлюзом,
маршрутизатором или концентратором.
3. Убедитесь, что аппарат HP Photosmart подключен к сети с помощью
кабеля Ethernet CAT-5.
Причина: Неправильно подключены кабели.
Решение: Проверьте правильность подключения следующих кабелей.
• Кабели от устройства HP Photosmart к концентратору или маршрутизатору
• Кабели от концентратора или маршрутизатора к компьютеру.
• Кабели модема или соединения с Интернетом HP Photosmart (если
используются).
Причина: Брандмауэр, антивирусная программа или приложение для защиты
от программ-шпионов препятствует доступу HP Photosmart к компьютеру.
Решение: Удалите программное обеспечение HP Photosmart, а затем
перезагрузите компьютер. Временно отключите антивирусные и
антишпионские программы, а затем снова установите программное
обеспечение HP Photosmart. После завершения установки можно возобновить
работу антивирусной программы или приложения для защиты от программ-
шпионов. Если появляются всплывающие
сообщения брандмауэра, всегда
необходимо принимать или разрешать выполнение запрашиваемых действий.
Если экран появляется снова, попробуйте удалить программное обеспечение
HP Photosmart, перезагрузить компьютер, временно отключить брандмауэр, а
затем переустановить программное обеспечение HP Photosmart. После
завершения установки снова запустите брандмауэр. Если по-прежнему
появляются всплывающие сообщения брандмауэра, всегда необходимо
принимать или разрешать выполнение запрашиваемых действий.
Дополнительную информацию см. в
документации к брандмауэру.
Причина: Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует доступу устройства
HP Photosmart к компьютеру.
Решение: Перед установкой временно отключите виртуальную частную сеть.
Примечание. Аппарат HP Photosmart недоступен во время сеансов VPN.
Однако задания на печать сохраняются в очереди печати. При выходе из
сеанса VPN задания на печать в очереди будут напечатаны.
Устранение неполадок при установке проводной сети 121
Устранение
неполадок