Help on

получить самую последнюю информацию об устройстве и помощь специалистов. Он
предоставляет следующие возможности.
• Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы интерактивной
технической поддержки
• Обновления программного обеспечения и драйверов для HP Photosmart
• Полезную информацию об HP Photosmart и устранении наиболее распространенных
неполадок
• Обновления продуктов, уведомления службы технической поддержки и
информационные бюллетени HP, доступные при регистрации HP Photosmart
3. Позвоните в службу
поддержки HP. Доступные способы поддержки зависят от модели
продукта, страны/региона и языка.
Перед обращением в службу технической поддержки HP
В комплект поставки аппарата HP Photosmart может входить программное обеспечение
производства других компаний. Необходимую техническую помощь в устранении неполадок,
возникающих при работе с такими программами, можно получить, обратившись к
специалистам соответствующей компании.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки HP, необходимо выполнить
перечисленные ниже операции:
1. Проверьте, что:
а. аппарат HP Photosmart подсоединен к электросети и включен;
б
. Указанные картриджи установлены правильно.
в. бумага рекомендуемого типа правильно загружена во входной лоток.
2. Выключите и включите аппарат HP Photosmart:
а. Выключите аппарат HP Photosmart с помощью кнопки Вкл..
б. Отсоедините кабель питания на задней панели аппарата HP Photosmart.
в. Снова подсоедините кабель питания к аппарату HP Photosmart.
г. Включите аппарат HP Photosmart с помощью кнопки Вкл..
3. Информация о
технической поддержке и условиях гарантии приведена на Web-сайте
компании HP по адресу:
www.hp.com/support. При необходимости выберите страну/
регион, а затем щелкните Связь с HP для получения информации об обращении в службу
технической поддержки.
Посетите Web-сайт HP, на котором приведена информация об обновлениях и советы по
устранению неполадок аппарата HP Photosmart.
4. Если устранить проблему не удалось, перед обращением в службу технической
поддержки HP выполните следующее.
а. Выясните точное наименование
аппарата HP Photosmart (указано на панели
управления).
б. Распечатайте отчет самопроверки.
в. Сделайте цветную копию в качестве образца распечатки.
г. Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.
д. Подготовьте серийный номер.
Серийный номер можно посмотреть на этикетке сзади аппарата HP Photosmart.
Серийный номер — это десятизначный код в верхнем левом углу этикетки.
5. Позвоните в службу поддержки
HP. Во время телефонного разговора находитесь рядом
с аппаратом HP Photosmart.
Связанные разделы
"
Печать отчета самопроверки" на стр. 89
Глава 13
166 Гарантия и поддержка HP
Гарантия
и поддержка
HP