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Esta seção contém os seguintes tópicos:
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Quando insiro um CD-ROM na unidade de CD-ROM do computador, nada acontece
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É exibida a tela de verificações mínimas do sistema
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Um X vermelho aparece no prompt de conexão USB
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Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um erro desconhecido
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A tela de registro não aparece
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Desinstalar e reinstalar o software
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Software HP Photosmart faltando
Quando insiro um CD-ROM na unidade de CD-ROM do computador, nada acontece
Causa: Houve falha na execução automática da instalação.
Solução: Se a instalação não for executada automaticamente, é possível iniciar
de forma manual.
Para iniciar a instalação a partir de um computador Windows
1. No menu Iniciar do Windows, clique em Executar (ou clique em Acessórios e
em Executar).
2. Na caixa de diálogo Executar, digite d:\setup.exe e, em seguida, clique em
OK.
Se a unidade de CD-ROM não estiver atribuída à letra de unidade D, digite a letra
apropriada da unidade.
É exibida a tela de verificações mínimas do sistema
Causa: O sistema não atende aos requisitos mínimos para a instalação do
software.
Solução: Clique em Detalhes para ver qual é o problema específico e corrija-o
antes de tentar instalar o software.
Um X vermelho aparece no prompt de conexão USB
Causa: Normalmente, uma marca de verificação verde é exibida, indicando que a
conexão USB teve êxito. Um X vermelho indica que a conexão USB falhou.
Capítulo 12
106 Solução de problemas
Solução de problemas