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Solução: Verifique se a HP Photosmart está ligada e experimente a conexão USB
novamente.
Para tentar novamente a conexão USB
1. Desconecte o cabo de alimentação da HP Photosmart e conecte-o novamente.
2. Verifique se o cabo de força e o cabo USB estão conectados.
3. Clique em Repetir para tentar novamente a conexão Se isso não ocorrer, vá para
a próxima etapa.
4. Verifique se o cabo USB está conectado corretamente, da seguinte forma:
• Desconecte o cabo USB e conecte-o novamente ou experimente conectá-lo
em outra porta USB.
• Não conecte o cabo USB a um teclado.
• Verifique se o cabo USB tem 3 metros ou menos de comprimento.
• Se houver vários dispositivos USB conectados ao computador, é
recomendado que os outros dispositivos sejam desconectados durante a
instalação.
5. Continue com a instalação e reinicie o computador quando solicitado.
Para obter mais informações, consulte:
“
Desinstalar e reinstalar o software” na página 108
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um erro desconhecido
Causa: A origem do erro é desconhecida.
Solução: Tente continuar com a instalação. Se isso não funcionar, pare e reinicie
a instalação e siga as instruções na tela. Se ocorrer um erro, talvez seja necessário
desinstalar o software e reinstalá-lo. Não basta excluir os arquivos dos aplicativos
HP Photosmart do computador. Os arquivos devem ser removidos de maneira
adequada usando o utilitário de desinstalação fornecido na instalação do software
do HP Photosmart.
Solução de problemas na instalação do software 107
Solução de problemas