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Para estabelecer uma conexão de rede ativa
1. Verifique as conexões dos cabos do HP Photosmart com o gateway, roteador ou
hub para certificar-se de que elas estão firmes.
2. Se as conexões estiverem firmes, pressione o botão Aceso no painel de controle
para desligar o HP Photosmart. Em seguida, retire a alimentação do roteador ou
do hub. Ligue o roteador ou o hub primeiramente, depois pressione o botão
Aceso para ligar o HP Photosmart.
Causa: Você conseguiu conectar a HP Photosmart à rede antes, mas agora ele
não se conecta.
Solução: Desligue a HP Photosmart, o computador e o roteador. Aguarde 30
segundos. Ligue o roteador primeiro, depois ligue a HP Photosmart e o computador.
Causa: A HP Photosmart e o computador não estão conectados à mesma rede.
Solução: Tente acessar o Servidor Web Incorporado da HP Photosmart. Para
encontrar o endereço IP, imprima uma página de configuração da rede.
Tópicos associados
•“
Visualizar e imprimir configurações de rede” na página 27
•“
Usar o Servidor da Web Incorporado” na página 29
Durante a instalação é exibida a tela Impressora não encontrada
Causa: A HP Photosmart não está ligada.
Solução: Ligue a HP Photosmart.
Causa: Você não possui uma conexão de rede ativa.
Solução: Verifique se você possui uma conexão de rede ativa.
Para verificar se a conexão de rede está ativa
1. Se as conexões estiverem firmes, desligue o HP Photosmart e ligue-o
novamente. Pressione o botão Aceso no painel de controle para desligar o
HP Photosmart e pressione-o novamente para ligar o dispositivo. Além disso,
desligue o roteador ou hub e ligue-o novamente.
2. Verifique as conexões dos cabos do HP Photosmart com o gateway, roteador ou
hub para certificar-se de que elas estão firmes.
3. Certifique-se de que o HP Photosmart esteja conectado à rede através de um
cabo Ethernet CAT-5.
Causa: Os cabos não estão conectados corretamente.
Capítulo 12
112 Solução de problemas
Solução de problemas