Help

Se o relatório de autoteste apresentar um defeito, tente o seguinte:
• Limpe automaticamente os cartuchos de tinta. Para obter mais informações,
consulte “
Limpar o cabeçote de impressão” na página 90.
• Se houver linhas faltando no impresso, limpe os contatos elétricos. Para mais
informações, consulte “
Limpar os contatos do cartucho de tinta” na página 91.
• Se o relatório de autoteste não mostrar um problema, investigue outras causas, como
um arquivo de imagem ou um programa.
Para mais informações sobre solução de problemas de cartuchos de tinta, acesse o site
da HP em
www.hp.com/support.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
A tinta está borrando ou manchando
•
A tinta não preenche completamente o texto ou os gráficos
•
As bordas do texto estão irregulares
•
A impressão tem uma faixa horizontal de distorção perto da parte inferior da página
•
As cores misturam-se na impressão
•
As impressões têm traços ou linhas horizontais
•
As impressões estão desbotadas ou as cores estão fracas
•
As impressões estão manchadas ou confusas
•
As impressões têm traços verticais
•
As impressões estão inclinadas ou enviesadas
•
O papel não é recolhido da bandeja de entrada
A tinta está borrando ou manchando
Causa: O tipo de papel não é apropriado para o HP Photosmart.
Solução: Use papéis HP Premium ou qualquer outro tipo de papel adequado ao
HP Photosmart.
Causa: O cabeçote de impressão precisa ser limpo.
Solução: Limpe o cabeçote de impressão e, em seguida, imprima um relatório de
autoteste. Verifique os blocos de cores no relatório para quaisquer problemas. Se os
blocos de cores apresentarem problemas de qualidade de impressão, faça o
alinhamento da impressora.
Se o problema persistir após a limpeza e o alinhamento, entre em contato com o
Suporte HP para obter ajuda. Acesse:
www.hp.com/support
Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Fale com a
HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Para obter mais informações, consulte:
•“
Limpar o cabeçote de impressão” na página 90
•“
Imprimir um relatório de autoteste” na página 83
•“
Alinhar a impressora” na página 89
Causa: O papel está muito próximo do cabeçote de impressão.
Capítulo 12
114 Solução de problemas
Solução de problemas