Help

• Värdefull information om HP Photosmart och felsökning av vanliga problem
• Förebyggande enhetsuppdateringar, supportmeddelanden och HP newsgrams som är
tillgängliga när du registrerat HP Photosmart
3. Ring HP:s support. Tillgängligheten för olika supportalternativ varierar beroende på produkt,
land/region och språk.
Innan du ringer till HP:s support
Program från andra företag kan medfölja HP Photosmart. Om du får problem med något av dessa
program får du bäst hjälp om du ringer experterna hos respektive tillverkare.
Om du behöver kontakta HP:s support ska du först göra följande:
1. Kontrollera följande:
a. Att HP Photosmart är ansluten och påslagen.
b. Kontrollera att bläckpatronerna är rätt installerade.
c. Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i inmatningsfacket.
2. Återställa HP Photosmart:
a. Stäng av HP Photosmart med knappen På.
b. Dra ut strömsladden från baksidan av HP Photosmart.
c. Anslut strömsladden till HP Photosmart igen.
d. Slå på HP Photosmart med knappen På.
3. Information om support och garanti finns på HP:s webbplats på
www.hp.com/support. Välj land/
region om du blir uppmanad till det, och klicka därefter på Kontakta HP så visas information
om hur du begär teknisk support.
Gå till HP:s webbplats och se efter om det finns uppdaterad information eller felsökningstips för
HP Photosmart.
4. Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant för HP:s
support gör du följande:
a. Ha namnet på HP Photosmart, så som det visas på kontrollpanelen, till hands.
b. Skriv ut en självtestrapport.
c. Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.
d. Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.
e. Ha serienumret till hands.
Serienumret står på en etikett på baksidan av HP Photosmart. Serienumret är den tio tecken
långa koden i det övre vänstra hörnet på etiketten.
5. Ring HP:s support. Ha HP Photosmart i närheten när du ringer.
Se även
”
Skriva ut en självtestrapport” på sidan 83
Support från HP per telefon
En lista med telefonnummer till support finns i den tryckta dokumentationen som följde med enheten.
I den här sektionen ingår följande avsnitt:
•
Giltighetstid för telefonsupport
•
Innan du ringer
•
Efter giltighetstiden för telefonsupport
Giltighetstid för telefonsupport
Ett års kostnadsfri telefonsupport är tillgänglig i Nordamerika, Stillahavsområdet och Latinamerika
(inklusive Mexiko). Information om hur länge telefonsupporten gäller i Europa, Mellanöstern och
Afrika finns på
www.hp.com/support. Normala samtalsavgifter tillkommer.
Kapitel 13
152 HP:s garanti och support
HP:s garanti och support