Help

•Sık karşılaşılan sorunlar için değerli HP Photosmart ve sorun giderme bilgileri
•Etkileşimli aygıt güncellemeleri, destek uyarıları ve HP Photosmart aygıtını
kaydettirdiğinizde kullanabileceğiniz HP haber programları
3. HP desteği arayın. Destek seçenekleri aygıt, ülke/bölge ve dile göre değişebilir.
HP desteğini aramadan önce
HP Photosmart aygıtıyla birlikte başka şirketlere ait yazılım programları da verilebilir. Söz konusu
programlardan birinde sorunla karşılaşırsanız, en iyi teknik yardımı o şirketin uzmanlarıyla görüşerek
alabilirsiniz.
HP desteği aramanız gerekiyorsa, aramadan önce aşağıdakileri yapın:
1. Şunlardan emin olun:
a. HP Photosmart aygıtı fişe takılı ve açık.
b. Belirtilen mürekkep kartuşlarının doğru takıldığından.
c. Önerilen kağıt giriş tepsisine doğru biçimde yerleştirilmiş.
2. HP Photosmart aygıtını s
ıfırlayın:
a. Açık düğmesine basarak HP Photosmart aygıtını kapatın.
b. HP Photosmart aygıtının arkasında bulunan güç kablosunu çıkartın.
c. Elektrik kablosunu HP Photosmart aygıtına yeniden takın.
d. Açık düğmesine basarak HP Photosmart aygıtını açın.
3. Destek ve garanti bilgilerini bulmak için
www.hp.com/support adresindeki HP Web sitesine gidin.
İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla teknik destek almak hakkında bilgi için Bize
Ulaşın'ı tıklatın.
HP Photosmart aygıtıyla ilgili güncel bilgiler veya sorun giderme ipuçları için HP Web sitesine
bakın.
4. Yine de sorun yaşıyor ve HP destek temsilcisi ile görüşmeniz gerekiyorsa, şunları yapın:
a. HP Photosmart ürününüzün adını, kontrol panelinde göründüğü şekilde hazır bulundurun.
b.Otomatik sınama raporu yazdırın.
c. Örnek bir çıktı olarak hazırda bulunması için renkli bir kopya yazdırın.
d. Sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklamak için hazırlıklı olun.
e. Seri numaranız hazır olsun.
Seri numarasını, HP Photosmart aygıtının arka tarafındaki etikete bakarak görebilirsiniz.
Seri numarası, etiketin sol üst köşesindeki 10 karakterlik koddur.
5. HP desteğini arayın. Ararken HP Photosmart aygıtının yanında olun.
İlgili konular
“
Otomatik sınama raporu yazdırma” sayfa 83
Telefonla HP desteği
Telefon numaralarının listesi için aygıtla gelen basılı belgelere bakın.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
Telefon desteği süresi
•
Arama yapma
•
Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresi
Kuzey Amerika, Asya Pasifik ve Latin Amerika'da (Meksika dahil) bir yıllık ücretsiz telefon desteği
verilmektedir. Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daki telefon desteğinin süresini öğrenmek için
lütfen
www.hp.com/support adresine gidin. Telefon şirketinin standart tarifesi uygulanır.
Bölüm 13
154 HP garanti ve destek
HP garanti ve destek