Printer Help

Rešitev: Preverite, ali so naslednji kabli pravilno priključeni:
• Kabli med napravo HP Photosmart in zvezdiščem ali usmerjevalnikom
• Kabli med zvezdiščem ali usmerjevalnikom in računalnikom
• Kabli do in iz modema ali kabli za internetno povezavo naprave HP Photosmart
(če je primerno)
Vzrok: Požarni zid, protivirusni program ali aplikacija za odkrivanje vohunskih
programov preprečuje napravi HP Photosmart dostop do vašega računalnika.
Rešitev: Odstranite programsko opremo za napravo HP Photosmart, nato pa
ponovno zaženite računalnik. Začasno onemogočite protivirusni program ali program
za odkrivanje vohunskih programov in nato ponovno namestite programsko opremo
za napravo HP Photosmart. Po končani namestitvi lahko ponovno omogočite požarni
zid, protivirusni program ali aplikacijo za odkrivanje vohunskih programov. Če se
prikažejo pojavna sporočila požarnega zidu, jih morate vedno sprejeti ali dopustiti.
Če se zaslon še vedno pojavi, poskusite odstraniti programsko opremo naprave
HP Photosmart, ponovno zagnati računalnik in začasno onemogočiti požarni zid,
preden ponovno namestite programsko opremo naprave HP Photosmart. Ko je
namestitev končana, lahko ponovno omogočite program požarnega zidu. Če se še
vedno prikažejo pojavna sporočila požarnega zidu, jih morate vedno sprejeti ali
dopustiti.
Za dodatne informacije si oglejte dokumentacijo, ki ste jo dobili s programsko opremo
za požarni zid.
Vzrok: Navidezno zasebno omrežje (VPN) preprečuje, da bi HP Photosmart
dostopal do računalnika.
Rešitev: Poskusite začasno onemogočiti VPN, preden začnete z namestitvijo.
Opomba Naprava HP Photosmart med sejami VPN ni dostopna. V vsakem
primeru se tiskalni posli shranijo v vrsto za tiskanje. Ko zapustite sejo VPN, se
bodo natisnila tiskalna opravila v vrsti za tiskanje.
Odpravljanje težav pri kakovosti tiskanja
Če imate težave s kakovostjo tiskanja, glejte rešitve v tem poglavju in sledite naslednjim
navodilom:
• Ponovno napolnjene ali prazne kartuše zamenjajte s pristnimi HP-jevimi kartušami s
črnilom.
• Preverite, ali sta način tiskanja in izbira papirja v nastavitvah naprave ustrezna za
papir in opravilo.
Za dodatne informacije si oglejte »
Nastavitev vrste papirja za tiskanje« na strani 51
in »
Izbira vrste papirja za kopiranje« na strani 39.
• Natisnite in ocenite samopreizkus.
Za dodatne informacije si oglejte »
Tiskanje poročila o samopreizkusu« na strani 87.
Poglavje 12
116 Odpravljanje težav
Odpravljanje težav