Printer Help

• Dragocene informacije o napravi HP Photosmart in odpravljanju napak za običajne težave.
• Proaktivne posodobitve naprave, podporna opozorila in HP-jeve novice, ki so na voljo, ko
registrirate napravo HP Photosmart.
3. Pokličite HP-jevo podporo. Podporne možnosti in razpoložljivost se razlikujejo glede na napravo,
državo/regijo in jezik.
Preden pokličete HP-jevo službo za podporo
Napravi HP Photosmart je lahko priložena programska oprema drugih podjetij. Če imate s katerim
od teh programov težave, boste dobili najboljšo tehnično podporo, če pokličete strokovnjake teh
podjetij.
Preden pokličete HP-jevo službo za podporo storite naslednje:
1. Prepričajte se, da:
a. je naprava HP Photosmart priključena in vklopljena;
b. so določene kartuše s črnilom pravilno nameščene;
c. ste priporočen papir pravilno naložili v vhodni pladenj.
2. Ponastavite napravo HP Photosmart
a. Napravo HP Photosmart izklopite s pritiskom na gumb Vklop.
b. S hrbtne strani naprave HP Photosmart izvlecite napajalni kabel.
c. Napajalni kabel ponovno vključite v napravo HP Photosmart.
d. Napravo HP Photosmart vklopite s pritiskom na gumb Vklop.
3. Če želite dobiti informacije o podpori in garanciji, obiščite HP-jevo spletno mesto na naslovu
www.hp.com/support. Izberite državo/regijo in nato kliknite Contact HP (Stik s HP-jem) za
informacije o klicanju tehnične podpore.
Posodobljene informacije ali nasvete za odpravljanje težav za napravo HP Photosmart poiščite
na HP-jevi spletni strani.
4. Če težav niste uspeli odpraviti in želite govoriti s predstavnikom HP-jeve službe za podporo,
storite naslednje:
a. Pripravite ime naprave HP Photosmart, ki je na nadzorni plošči.
b. Natisnite poročilo o samopreizkusu.
c. Naredite barvno kopijo, ki vam bo služila za vzorčni izpis.
d. Natančno opišite težavo.
e. Imejte pripravljeno serijsko številko.
Serijsko številko vidite na nalepki na zadnji strani naprave HP Photosmart. Serijska številka
je 10-številčna koda v zgornjem levem kotu nalepke.
5. Pokličite HP-jevo podporo. Ko kličete, imejte napravo HP Photosmart pri roki.
Sorodne teme
»
Tiskanje poročila o samopreizkusu« na strani 87
HP-jeva telefonska podpora
Seznam telefonskih številk podpore najdete v natisnjeni dokumentaciji, ki je priložena napravi.
To poglavje vsebuje naslednje teme:
•
Obdobje telefonske podpore
•
Klicanje
•
Po poteku telefonske podpore
Obdobje telefonske podpore
Eno leto brezplačne telefonske podpore je na voljo v Severni Ameriki, Tihomorski Aziji in Južni
Ameriki (vključno z Mehiko). Če želite informacije o obdobju telefonske podpore v Evropi, na Bližnjem
Poglavje 13
158 Garancija in podpora HP
Garancija in podpora HP