Basic User's Guide

Løsning: Slå av HP All-in-One, datamaskinen og ruteren. Vent noen sekunder. Slå først på
ruteren, og deretter HP All-in-One og datamaskinen.
Årsak: HP All-in-One og datamaskinen er ikke koblet til samme nettverk.
Løsning: Prøv å åpne den innebygde webserveren på HP All-in-One. Skriv ut en side med
nettverkskonfigurasjonen for å finne IP-adressen.
Skjermbildet Finner ikke skriveren vises under installeringen
Årsak: HP All-in-One er ikke slått på.
Løsning: Slå på HP All-in-One.
Årsak: Du har ingen aktiv nettverkstilkobling.
Løsning: Kontroller at du har en aktiv nettverkstilkobling.
Slik kontrollerer du at nettverkstilkoblingen er aktiv
1. Hvis tilkoblingene er festet skikkelig, slår du av strømmen på HP All-in-One, og slår den
deretter på igjen. Trykk på På-knappen på kontrollpanelet for å slå HP All-in-One av, og
trykk på knappen på nytt for å slå enheten på. Slå også av strømmen på ruteren eller huben,
og slå den deretter på igjen.
2. Kontroller kabeltilkoblingene fra HP All-in-One til gatewayen, ruteren eller huben for å sjekke
at tilkoblingene er sikre.
3. Kontroller at HP All-in-One er koblet til nettverket med en CAT-5 Ethernet-kabel.
Årsak: Kablene er ikke ordentlig tilkoblet.
Løsning: Kontroller at følgende kabler er ordentlig tilkoblet:
• Kabler mellom HP All-in-One og huben eller ruteren
• Kabler mellom huben eller ruteren og datamaskinen
• Kabler til og fra modemet eller Internett-tilkoblingen til HP All-in-One (hvis aktuelt)
Årsak: Et brannmur-, antivirus- eller antispionvareprogram hindrer HP All-in-One i å få tilgang
til datamaskinen.
Løsning: Avinstaller HP All-in-One-programvaren, og start deretter datamaskinen på nytt.
Deaktiver antivirus- eller antispionvareprogrammer midlertidig, og installer deretter
HP All-in-One-programvaren på nytt. Du kan aktivere antivirus- eller antispionvareprogrammene
igjen etter at installeringen er fullført. Hvis du får meldinger fra brannmuren, må du alltid
akseptere eller tillate popup-meldinger.
Hvis skjermbildet fremdeles vises, kan du prøve å avinstallere HP All-in-One-programvaren,
starte datamaskinen på nytt og midlertidig deaktivere brannmuren før du installerer
HP All-in-One-programvaren igjen. Du kan aktivere brannmurprogrammet igjen etter at
installeringen er fullført. Hvis du fremdeles får meldinger fra brannmuren, må du alltid akseptere
eller tillate popup-meldinger.
Hvis du trenger mer informasjon, kan du se dokumentasjonen til brannmurprogramvaren.
Årsak: Et VPN-nettverk (Virtual Private Network) hindrer at HP All-in-One får tilgang til
datamaskinen.
Løsning: Forsøk å deaktivere VPN-nettverket midlertidig før du fortsetter installeringen.
Merk HP All-in-One-funksjonaliteten vil være begrenset under VPN-sesjoner.
Fjerne fastkjørt papir
Hvis det er fastkjørt papir i HP All-in-One, sjekker du tilbehøret for dobbeltsidig utskrift.
Fjerne fastkjørt papir 61
Norsk