HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575-User Guide

解決產品軟體問題 (Mac OS X)
●
產品名稱未出現在「列印與傳真」或「列印與掃描」清單的產品清單中
●
列印工作未傳送至您想要的產品
●
使用 USB 纜線連接時，選擇驅動程式後，本產品未顯示於「列印與傳真」或「列印與掃描」清單
中
產品名稱未出現在「列印與傳真」或「列印與掃描」清單的產品清單中
1. 請確認纜線連接正確，而且產品電源已開啟。
2. 列印一份組態頁，檢查產品名稱。確認組態頁上的名稱與「列印與傳真」或「列印與掃描」清單中
的產品名稱相符。
3. 以高品質纜線更換 USB 或網路纜線。
4. 需要時，請重新安裝軟體。
附註： 嘗試重新安裝軟體之前，請先連接 USB 或網路線。
列印工作未傳送至您想要的產品
1. 開啟列印佇列並重新啟動列印工作。
2. 另一個具有相同或類似名稱的產品可能收到您的列印工作。列印一份組態頁，檢查產品名稱。確認
組態頁上的名稱與「列印與傳真」或「列印與掃描」清單中的產品名稱相符。
使用 USB 纜線連接時，選擇驅動程式後，本產品未顯示於「列印與傳真」或「列
印與掃描」清單中
軟體疑難排解
▲ 確定 Mac 作業系統為 Mac OS X 10.5 或更新版本。
硬體疑難排解
1. 請確定產品已開啟。
2. 確認 USB 纜線連接正確。
3. 確定您是使用適當的高速 USB 電纜。
4. 確定串接上沒有太多的 USB 裝置耗用電力。先中斷連接所有的串接裝置，然後直接連接纜線至電
腦的 USB 連接埠。
5. 檢查串接上是否有兩個以上的無外接電源 USB 集線器連接成一排。先中斷連接所有的串接裝置，
然後直接連接纜線至電腦的 USB 連接埠。
附註： iMac 鍵盤是未接電源的 USB 集線器。
262
第 10 章 解決問題 ZHTW