HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 User Guide

Ha az oldalt nem megfelelően nyomtatja ki a készülék, akkor a hardverrel van probléma. Vegye
fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával.
Ha a termék megfelelően nyomtatta az oldalt, ez azt jelenti, hogy a termékhardver működik. A
hiba a számítógépben, a nyomtatóillesztő programban vagy a programban keresendő.
6. Ellenőrizze, hogy az ehhez a készülékhez szükséges nyomtatóillesztő programot telepítette-e.
Ellenőrizze, hogy a készülékhez tartozó nyomtatóillesztő programot használja-e. A
nyomtatóillesztő program a készülékhez mellékelt CD-n található. Az illesztőprogram a következő
webhelyről is letölthető:
www.hp.com/go/lj500colorMFPM575_software.
7. Nyomtasson egy rövid dokumentumot egy másik programból, amely korábban működött. Ha ez a
megoldás működik, akkor a hiba a programban van. Ha így sem sikerül megoldani a problémát
(a készülék nem nyomtatja ki a dokumentumot), végezze el a következő lépéseket:
a. Próbálja meg kinyomtatni a feladatot egy másik számítógépről, amelyre a készülékszoftver
telepítve van.
b. Ha a készüléket hálózatra csatlakoztatta, csatlakoztassa most USB-kábellel közvetlenül egy
számítógéphez. Irányítsa át a készüléket a megfelelő portra vagy telepítse újra a szoftvert,
kiválasztva a használt új csatlakozástípust.
HUWW
Problémamegoldási ellenőrzőlista
221