HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 - User Guide

Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
1. Se o painel de controle estiver branco ou preto, siga estas etapas:
a. Verifique o cabo de alimentação.
b. Verifique se a alimentação está ligada.
c. Verifique se a voltagem da linha está correta para a configuração de alimentação da
impressora. (Consulte a etiqueta na parte de trás do produto sobre exigências de voltagem.)
Se você estiver usando uma faixa de alimentação e sua voltagem não estiver de acordo com
as especificações, conecte o produto diretamente na parede. Se já estiver conectado na
parede, tente uma saída diferente.
d. Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP.
2. O painel de controle deve indicar um status Pronto. Se aparecer uma mensagem de erro, corrija
o erro.
3. Verifique os cabos.
a. Verifique a conexão do cabo entre o produto e o computador ou porta de rede. Verifique se
a conexão está firme.
b. Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
c. Verifique a conexão da rede.
4. Verifique se o tamanho e o tipo de papel selecionados atendem às especificações. Além disso,
abra o menu Bandejas no painel de controle do produto e verifique se a bandeja está
configurada corretamente para o tipo e o tamanho de papel.
5. Imprima uma página de configuração. Se o produto estiver conectado a uma rede, uma página
da HP Jetdirect também será impressa.
a. Na tela inicial do painel de controle do produto, role até o botão Administração e toque
nele.
b. Abra os seguintes menus:
◦
Relatórios
◦
Páginas de configuração/status
◦
Página de configuração
c. Toque no botão Imprimir para imprimir a página.
Se as páginas não forem impressas, verifique se ao menos uma das bandejas contém papel.
Se a página ficar atolada no produto, siga as instruções no painel de controle para desobstruir o
congestionamento.
218 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW