HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 - User Guide

Se a página não for impressa corretamente, o problema está no hardware do produto. Entre em
contado com o Atendimento ao cliente HP.
Se a página for impressa corretamente, isso indica que o hardware do produto está funcionando.
O problema está no computador, no driver da impressora ou no programa.
6. Verifique se o driver da impressora deste produto está instalado. Verifique o programa para
certificar-se de estar usando o driver da impressora deste produto. O driver da impressora está no
CD que acompanha o produto. Você também pode efetuar o download do driver da impressora
neste site:.
www.hp.com/go/lj500colorMFPM575_software
7. Imprima um documento pequeno a partir de outro programa que já tenha funcionado
corretamente antes. Se isso funcionar, o problema está no programa. Se isso não funcionar (se o
documento não for impresso), execute essas etapas:
a. Tente imprimir o trabalho de outro computador que tenha o software do produto instalado.
b. Se o produto está conectado à rede, conecte-o diretamente a um computador usando um
cabo paralelo ou USB. Redirecione o produto para a porta correta ou reinstale o software,
selecionando o novo tipo de conexão que será usado.
PTWW
Lista de verificação de solução de problemas
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