HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 - User Guide
qualidade do sinal telefônico. Se você tiver problemas para enviar ou receber fax e estiver utilizando
um desses dispositivos, conecte o produto diretamente à tomada de telefone na parede para
determinar se o problema é provocado pelo dispositivo de proteção contra oscilação de energia.
Você está utilizando um serviço de mensagens de voz da empresa telefônica
ou uma secretária eletrônica?
Se a configuração de toques para atender do serviço de mensagens for menor que a configuração do
acessório de fax, o serviço de mensagens atenderá às chamadas e o acessório de fax não poderá
receber fax. Se a configuração de toques para atender do acessório de fax for menor do que a do
serviço de mensagens, o acessório de fax atenderá todas as chamadas.
Sua linha telefônica possui o recurso de chamada em espera?
Se o recurso de chamada em espera estiver ativado na linha telefônica, um aviso de chamada poderá
interromper uma chamada de fax em andamento, causando um erro de comunicação. Certifique-se de
desativar o recurso de chamada em espera em uma linha telefônica para fax.
Verificar o status do acessório de fax
Se o acessório de fax analógico aparentemente não estiver funcionando, imprima um relatório de
Página de configuração para verificar o status.
1. Na tela inicial, role até o botão Administração e toque nele.
2. Abra os seguintes menus:
●
Relatórios
●
Páginas de configuração/status
●
Página de configuração
3. Toque no botão Imprimir para imprimir o relatório ou no botão Visualizar para visualizar o
relatório na tela. O relatório é composto por várias páginas.
NOTA: O endereço IP ou o nome do host do produto está listado na página Jetdirect.
Na Página de acessórios do fax da Página de configuração, verifique o Status do modem em
Informações sobre hardware. A tabela a seguir identifica as condições de status e as soluções
possíveis.
NOTA: Se a Página de acessório de fax não for impressa, talvez haja um problema com o
acessório de fax analógico. Se você estiver usando fax de LAN ou Internet, essas configurações talvez
estejam desabilitando o recurso.
Operacional/Ativado
1
O acessório de fax analógico está instalado e pronto.
270 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW