HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 - User Guide

Resolver problemas de software do produto (Mac
OS X)
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O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e
digitalização
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Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
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Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax
ou Impressão e digitalização depois que o driver é selecionado.
O nome do produto não aparece na lista de produtos em
Impressão e fax ou em Impressão e digitalização
1. Confirme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
2. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique se o nome na
página de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax ou Impressão
e digitalização.
3. Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
4. Se necessário, reinstale o software.
NOTA: Conecte o cabo USB ou de rede antes de tentar reinstalar o software.
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
1. Abra a fila de impressão e reinicie o trabalho de impressão.
2. Um outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu
trabalho de impressão. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto.
Verifique se o nome na página de configuração corresponde ao nome do produto na lista
Impressão e fax ou Impressão e digitalização.
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não
aparece na lista Impressão e fax ou Impressão e digitalização
depois que o driver é selecionado.
Solução de problemas do software
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Verifique se o sistema operacional do seu Mac é o Mac OS X 10.5 ou posterior.
Solução de problemas do hardware
1. Verifique se o produto está ligado.
2. Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
PTWW
Resolver problemas de software do produto (Mac OS X)
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