HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 User's Guide

Problém Príčina Riešenie
Odoslané faxy neboli doručené na
faxový prístroj adresáta.
Faxový prístroj adresáta môže byť
vypnutý alebo sa v ňom objavila chyba,
napríklad sa minul papier.
Požiadajte príjemcu o kontrolu zapnutia
faxu a kontrolu pripravenosti na
prijímanie faxov.
Fax možno práve vyhľadáva v pamäti,
pretože čaká na opätovné vytočenie
obsadeného čísla, alebo už má
v pamäti ďalšie úlohy, ktoré čakajú na
odoslanie.
Ak je faxová úloha v pamäti z
akéhokoľvek z týchto dôvodov, položka
danej úlohy sa zobrazí vo faxovom
denníku. Vytlačte denník činnosti
faxového prístroja a v stĺpci Result
(Výsledok) vyhľadajte úlohy s
označením Pending (Čakajúce).
Chybové kódy faxu
Ak sa vyskytne problém s faxom, ktorý zabraňuje alebo ruší faxový prenos, vytvorí sa chybový kód,
ktorý pomáha pri zisťovaní príčiny problému. Chybové kódy sa zobrazujú v denníku činností faxového
prístroja, na výpise faxových hovorov a výpise protokolu T.30. Chybový kód zistíte vytlačením
niektorého z týchto výpisov. Podrobný popis chybových kódov a príslušných činností nájdete na lokalite
www.hp.com. Vyhľadajte časť Analógové faxové príslušenstvo HP LaserJet 500.
Chybové hlásenia faxu na ovládacom paneli produktu
Ak sa faxovanie preruší alebo počas prenosu či prijímania faxu dôjde ku chybe, faxový subsystém
produktu vygeneruje dvojdielny popis stavu a chýb. Taktiež normálne alebo úspešné faxy vytvárajú
hlásenia, ktoré upozorňujú na úspešný prenos. Informácie v hláseniach sa skladajú z textového popisu
a číselného kódu (niekoľko hlásení neobsahuje číselný kód). Na ovládacom paneli produktu sa zobrazí
iba textová časť hlásenia. V správe o činnosti faxu, vo výpise faxových volaní a vo výpise protokolu T.
30 sa však uvedú textové hlásenie a číselný kód. Číselný kód je uvedený v zátvorkách a v správach
nasleduje po textovej časti hlásenia.
Faxový model vygeneruje číselný kód. Číselný kód (0) zvyčajne signalizuje normálnu odpoveď
modemu. Niektoré hlásenia vždy zobrazujú číselný kód (0), zatiaľ čo iné hlásenia môžu obsahovať
rozsah číselných kódov a niekoľko hlásení nemá žiadny číselný kód. Číselný kód (0) môže spravidla
signalizovať chybu nesúvisiacu s faxovým modemom, ktorá sa vyskytla v inej časti faxového systému
alebo v inom systéme produktu, napríklad v tlačovom systéme. Chybové kódy iné ako nula poskytujú
ďalšie podrobnosti o konkrétnom úkone alebo procese vykonávanom modemom a nemusia
signalizovať jeho problém.
Pretrvávajúce chybové hlásenia s číselnými kódmi, ktoré sa líšia od tu uvedených kódov, vyžadujú
pomoc zákazníckej podpory. Pred tým, než sa obrátite na oddelenie podpory pre zákazníkov, si ako
276 Kapitola 10 Riešenie problémov SKWW