HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575-User Guide

解決問題核對清單
請根據下列步驟來嘗試解決產品的問題。
1. 如果控制面板為空白或全黑，請完成下列步驟：
a. 檢查電源線。
b. 檢查電源是否開啟。
c. 確定線路電壓符合產品的電源組態。（請參閱產品背面的標籤以瞭解電壓要求）。如果使用的
是延長線盒且其電壓不符合規格，請將產品的電源插頭直接連接至電源插座。如果已連接至插
座，請嘗試使用不同的插座。
d. 如果以上措施仍無法修復電源問題，請聯絡 HP 客戶服務。
2. 控制面板應顯示就緒狀態。如果顯示錯誤訊息，請解決錯誤。
3. 檢查纜線。
a. 檢查產品與電腦或網路連接埠之間的纜線連線。請確定連線是安全的。
b. 可能的話，請試用其他纜線以確認纜線是否不合格。
c. 檢查網路連接。
4. 確定選擇的紙張尺寸和類型符合規格。此外，請開啟產品控制面板上的紙匣功能表，並確認紙匣已
設定正確的紙張類型與尺寸。
5. 請列印一份組態頁。如果產品連接至網路，則也會列印 HP Jetdirect 頁面。
a. 在產品控制面板上的主畫面中，捲動至管理按鈕並加以點選。
b. 開啟下列功能表：
◦ 報告
◦
組態/狀態頁
◦
組態頁
c. 點選列印按鈕以列印頁面。
如果沒有列印頁面，請檢查至少有一個紙匣含有紙張。
如果產品發生卡紙狀況，請依照控制面板上的指示清除卡紙。
如果頁面無法正確列印，則問題在於產品硬體。請聯絡 HP 客戶貼心服務。
如果頁面列印正確，則產品硬體可運作。問題應該在於電腦、列印驅動程式或程式。
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第 10 章 解決問題 ZHTW