HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575-User Guide

問題 原因 解決方法
外寄傳真電話一直在撥號狀態。 如果忙線時重撥選項為開啟或者如果無
人接聽時重撥選項為開啟，傳真附件會自
動重新撥號。
這是正常運作。如果您不希望傳真重新
撥號，請將忙線時重撥選項設定為 0，將
無人接聽時重撥選項設定為 0，並將錯誤
時重撥選項設定為 0。
接收端傳真機未收到所傳送的傳真。 可能是接收端傳真機已經關機，或是該傳
真機發生錯誤狀況，如：紙張用盡。
請收件者確定已打開傳真機電源，且已就
緒可接收傳真。
傳真可能還在記憶體等待重撥忙線的號
碼，或是該傳真前仍有其他工作必須等
待。
若有傳真工作因為這些因素留在記憶體
中，則該項工作便會顯示在傳真記錄中。
請列印傳真活動記錄，並檢查 Result（結
果）欄，找出標為 Pending（擱置）的
工作。
掃描器錯誤代碼
若發生的傳真問題導致無法收發傳真或傳真中斷，便會產生錯誤代碼，協助您判斷問題的原因。錯誤代
碼會顯示在傳真活動記錄、傳真呼叫報告和 T.30 通訊協定追蹤。請列印其中一種報告，以取得錯誤代
碼。錯誤代碼以及因應動作的詳細說明可於
www.hp.com 網站取得。搜尋 HP LaserJet 類比傳真附件
500。
產品控制面板上出現錯誤訊息
如果傳真過程中斷，或在傳送或接收傳真時發生錯誤，產品的傳真子系統會產生兩部分的狀態/錯誤說
明。正常或成功傳真也會產生訊息表示成功。訊息資訊包括文字描述與數字代碼（有些訊息不包含數字
代碼）。產品控制面板中只會顯示訊息的文字部分，但傳真活動報告、傳真呼叫報告和傳真 T.30 追蹤
中會列出文字訊息和數字代碼這兩部分。報告中訊息的文字部分後便是數字代碼，顯示於括號中。
傳真數據機會產生數字代碼。通常數字代碼 (0) 表示數據機回應正常。某些訊息一律會顯示數字代碼
(0)，而其他訊息則會顯示某範圍內的數字代碼，還有一些訊息完全沒有數字代碼。數字代碼 (0) 通常表
示錯誤與傳真數據機無關，而是傳真系統或其他產品系統（例如列印系統）的另一部分發生錯誤。0 以
外的錯誤代碼詳細說明數據機正在執行的特定動作或程序，不一定表示數據機發生問題。
若錯誤訊息持續出現，且數字代碼與此處所列不同，則需要客戶支援部門的協助。在與客戶支援部門聯
絡之前，請先列印傳真 T.30 追蹤報告，以協助找出問題。這份報告包含上一通傳真呼叫的詳細資訊。
1. 在產品控制面板上的主畫面中，捲動至管理按鈕並加以點選。
2. 開啟下列功能表：
● 故障排除
●
傳真
● 傳真 T.30 追蹤
3. 選擇列印 T.30 報告選項以列印報告。
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第 10 章 解決問題 ZHTW