HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575-User Guide

解决问题检查清单
在尝试解决产品出现的问题时，请遵循下面的步骤。
1. 如果控制面板为空或黑色，请完成以下步骤：
a. 连接电源线。
b. 检查电源是否已打开。
c. 确保为产品电源配置了正确的线电压。（有关电压要求，请参阅产品背面的标签。）如果您使
用接线板并且其电压不符合规格，请将产品直接连接至电源插座。如果已连接至插座，请试用
不同的插座。
d. 如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。
2. 控制面板应当指示就绪状态。如果显示错误消息，请解决相应错误。
3. 检查电缆线路。
a. 检查产品与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。
b. 如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
c. 检查网络连接。
4. 确保所选的纸张尺寸和类型符合规格。同时打开产品控制面板上的纸盘菜单，确保已针对纸张类型
和尺寸正确配置纸盘。
5. 打印一张配置页。如果产品连接至网络，则还会打印 HP Jetdirect 页面。
a. 从产品控制面板的主屏幕中，滚动至并轻触管理按钮。
b. 打开以下菜单：
◦
报告
◦
配置/状态页
◦
配置页
c. 轻触打印按钮以打印页面。
如果未打印页面，请检查并确保至少一个纸盘装有纸张。
如果产品中发生卡纸，请按照控制面板上的说明清除卡纸。
如果页面打印不正确，则可能是产品硬件有问题。与 HP 客户支持中心联系。
如果页面打印正确，则表明产品硬件工作正常。问题可能出现在您使用的计算机、打印机驱动程序
或程序中。
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第 10 章 解决问题 ZHCN