HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575-User Guide

问题 原因 解决方法
电话线路可能工作不正常。 断开传真附件与电话插孔之间的连接，然
后连接一部电话。尝试拨打电话，确保电
话线路正常工作。
外发的传真呼叫不断拨号。 如果占线时重拨选项或无应答时重拨选
项已开启，传真附件会自动重拨传真号。
这是正常操作。如果不希望传真重试，将
占线时重拨选项设置为 0，将无应答时重
拨选项设置为 0，以及将选项设置为出错
时重拨 0。
所发传真未抵达接收方的传真机。 接收方的传真机可能已关闭，也可能有问
题（例如，没纸了）。
致电收件人，确保其传真机已打开并可以
接收传真。
传真可能在内存中，因为它还在等待重拨
某个占线的号码，或者，在它之前还有其
它作业在等待发送。
如果某传真作业因上述某个原因仍留在
内存中，则传真日志中将出现一条与该作
业有关的记录。打印传真活动记录，并查
看结果列，看其中是否有标记为待发送的
作业。
传真错误代码
如果发生的传真问题会导致传真无法发送或接收，或会中断传真的发送或接收，那么系统将生成一个错
误代码，该代码有助于找出问题的症结所在。错误代码显示在传真活动日志、传真呼叫报告和 T.30 协
议跟踪中。打印这些报告之一，获取错误代码。有关错误代码的详细说明以及应采取的相应措施，请访
问
www.hp.com。搜索 HP LaserJet 模拟传真附件 500。
产品控制面板上的传真错误消息
如果传真过程中断，或者在传真发送或接收过程中发生错误，产品中的传真子系统将生成包含两个部分
的状态/错误说明。正常或成功完成的传真还会生成表明成功的消息。消息信息包含文本说明和数字代
码（某些消息不包含数字代码）。产品控制面板上仅显示消息的文本部分；但是，文本消息和数字代码
同时列在传真活动报告、传真呼叫报告和传真 T.30 跟踪中。在报告中，数字代码显示在消息文本后面
的圆括号中。
传真调制解调器生成数字代码。通常，数字代码 (0) 表示正常调制解调器响应。有些消息始终显示数字
代码 (0)，其它消息可能具有一定范围的数字代码（视情况而定），而某些消息根本没有数字代码。通
常，数字代码 (0) 表示错误与传真调制解调器无关，而是发生在传真系统的其它部分或其它产品系统
中，例如，打印系统。非零错误代码为调制解调器正在执行的特定操作或过程提供了更多详细信息，这
些代码并不一定表示调制解调器出现问题。
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第 10 章 解决问题 ZHCN