HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 - User Guide

Masalah Penyebab Solusi
Faks yang Anda kirim tidak sampai
pada mesin faks penerima.
Mesin faks penerima mungkin dalam
keadaan dimatikan atau telah terjadi
kesalahan, misalnya kehabisan kertas.
Minta penerima untuk memastikan
bahwa mesin faksnya menyala dan siap
menerima faks.
Kemungkinan terdapat faks di memori
yang sedang menunggu panggilan
ulang untuk nomor sibuk, atau ada
pekerjaan lain yang menunggu untuk
dikirim.
Jika penyebab masalah adalah
pekerjaan faks di memori, entri untuk
pekerjaan ini akan ditampilkan di log
faks. Cetak log aktivitas faks dan
periksa kolom Result [Hasil] untuk
pekerjaan ke tujuan yang Pending
[Tertunda].
Kode-kode kesalahan faks
Jika timbul masalah faks yang mengakibatkan terhalang atau terhentinya transmisi faks, kode
kesalahan akan dihasilkan untuk membantu menemukan penyebab masalahnya. Kode kesalahan
ditampilkan dalam log aktivitas faks, laporan panggilan faks, dan T.30 Protocol Trace. Cetak salah
satu laporan ini untuk mendapatkan kode kesalahan. Keterangan rinci tentang kode kesalahan dan
tindakan yang sesuai tersedia di
www.hp.com. Cari HP LaserJet Analog Fax Accessory 500.
Pesan kesalahan faks pada panel kontrol produk
Jika proses faks terganggu atau terjadi kesalahan saat pengiriman atau penerimaan faks berlangsung,
keterangan status/kesalahan dua-bagian akan dibuat oleh subsistem faks pada produk. Faks biasa
atau yang berhasil dikirim juga akan menampilkan pesan yang menunjukkan status tersebut. Informasi
pesan terdiri atas keterangan dalam bentuk teks dan kode numerik (beberapa pesan tidak
menyertakan kode numerik). Hanya bagian teks dari pesan yang akan ditampilkan pada panel kontrol
produk; namun, baik pesan teks maupun kode numeriknya dicantumkan dalam Laporan Aktivitas Faks,
Laporan Panggilan Faks, dan Fax T.30 Trace. Dalam laporan, kode numerik ditunjukkan dengan tanda
kurung setelah bagian teks pesan.
Modem faks menghasilkan kode numerik. Biasanya kode numerik (0) menandakan respons modem
normal. Beberapa pesan selalu menampilkan kode numerik (0), pesan lain dapat memiliki rangkaian
kode numerik, dan beberapa pesan tidak memiliki kode numerik. Biasanya kode numerik (0)
menandakan bahwa kesalahan tidak terkait dengan modem faks, namun terjadi di bagian lain sistem
faks atau sistem produk lain seperti sistem pencetakan. Kode kesalahan bukan nol memberikan rincian
lebih lanjut tentang tindakan atau proses tertentu yang dilakukan modem, dan kode tersebut tidak
selalu menandakan bahwa ada masalah pada modem.
Pesan kesalahan yang terus muncul dengan kode numerik yang berbeda dari yang tercantum di sini
memerlukan bantuan dari dukungan pelanggan. Cetaklah laporan Fax T.30 Trace sebelum
274 Bab 10 Mengatasi masalah IDWW