HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 User Guide

Sjekkliste for problemløsning
Følg disse trinnene når du prøver å løse et problem med produktet.
1. Hvis kontrollpanelet er tomt eller svart, gjør du følgende:
a. Kontroller strømledningen.
b. Kontroller at strømmen er slått på.
c. Kontroller at linjespenningen er riktig for strømkonfigurasjonen til produktet. (Se merket på
baksiden av produktet for å se spenningskravene.) Hvis du bruker en strømfordeler og
spenningen ikke er innenfor spesifikasjonen, kobler du produktet direkte til stikkontakten. Hvis
det allerede er koblet til kontakten, kan du prøve et annet uttak.
d. Hvis MFPen fortsatt ikke får strøm, bør du ta kontakt med HPs kundestøtte.
2. Kontrollpanelet skal vise statusen Klar. Hvis det vises en feilmelding, løser du feilen.
3. Kontroller kablene.
a. Kontroller at kabelen mellom produktet og datamaskinen eller nettverksporten sitter som den
skal. Pass på at koblingen er sikker.
b. Hvis du har en annen kabel av riktig type, kan du bruke denne til å kontrollere om det er feil
på selve kabelen.
c. Kontroller nettverkstilkoblingen.
4. Kontroller at den valgte papirstørrelsen og -typen oppfyller spesifikasjonene. Åpne menyen Skuffer
på produktets kontrollpanel, og kontroller at skuffen er riktig konfigurert for papirtypen og -
størrelsen.
5. Skriv ut en konfigurasjonsside. Hvis produktet er koblet til et nettverk, skrives det også ut en
HP Jetdirect-side.
a. Bla deg frem til og trykk på Administrasjon-knappen fra startskjermbildet på produktets
kontrollpanel.
b. Åpne følgende menyer:
◦
Rapporter
◦
Konfigurasjons-/statussider
◦
Konfigurasjonsside
c. Velg Skriv ut-knappen for å skrive ut siden.
Hvis sidene ikke skrives ut, kontrollerer du at minst én skuff inneholder papir.
Hvis siden kjører seg fast i produktet, følger du instruksjonene på kontrollpanelet for å fjerne det
fastkjørte papiret.
Hvis siden ikke skrives ut riktig, skyldes problemet produktmaskinvaren. Kontakt HPs kundestøtte.
216 Kapittel 10 Løse problemer NOWW