HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 User Guide

Coduri de eroare pentru fax
Dacă survine o problemă de fax care împiedică sau întrerupe transmiterea faxului, se generează un
cod de eroare care ajută la determinarea cauzei problemei. Codurile de eroare apar în jurnalul de
activitate al faxului, în raportul apelurilor de fax şi în T.30 Protocol Trace (Urmărire protocol T.30).
Imprimaţi unul dintre aceste rapoarte pentru a obţine codul de eroare. O descriere detaliată a codurilor
de eroare şi a acţiunii corespunzătoare sunt disponibile la
www.hp.com. Căutaţi Accesoriu 500 de fax
analogic HP LaserJet.
Mesaje de eroare ale faxului pe panoul de control al produsului
Dacă procesul de transmisie a faxului este întrerupt sau survine o eroare în timpul transmisiei sau
recepţiei unui fax, subsistemul de fax al produsului generează o descriere de stare/eroare, compusă
din două părţi. Faxurile normale sau reuşite generează şi ele mesaje care indică succesul transmisiei.
Informaţiile din mesaje conţin un text descriptiv şi un cod numeric (câteva mesaje nu includ coduri
numerice). Numai partea de text a mesajului este afişată pe panoul de control al produsului; totuşi, atât
mesajul textului, cât şi codul numeric sunt listate în raportul de activitate a faxului, în raportul de apeluri
de fax şi în urmărirea T.30 fax. Codul numeric este afişat în rapoarte între paranteze, după partea de
text din mesaj.
Modemul de fax generează codul numeric. De obicei, un cod numeric (0) indică un răspuns normal al
modemului. Unele mesaje afişează întotdeauna un cod numeric (0), alte mesaje pot avea un interval de
coduri numerice, iar un număr redus de mesaje nu au niciun cod numeric. De obicei, un cod numeric
(0) indică faptul că o eroare nu a fost asociată cu modemul de fax, dar a survenit în altă parte a
sistemului de fax sau în alt sistem al produsului, precum sistemul de imprimare. Codurile de eroare fără
zero oferă detalii suplimentare despre anumite acţiuni sau procese pe care le execută modemul şi nu
indică neapărat că există o problemă l
a modem.
Mes
ajele de eroare persistente cu coduri numerice diferite de cele listate aici necesită asistenţă din
partea serviciilor pentru clienţi. Imprimaţi un raport de urmărire T.30 fax înainte de a contacta asistenţa
pentru clienţi pentru a identifica problema. Acest raport conţine detalii despre ultimul apel de fax.
1. În ecranul principal de pe panoul de control al produsului, derulaţi la şi atingeţi butonul
Administrare.
2. Deschideţi următoarele meniuri:
●
Depanare
●
Fax
●
Urmărire T.30 fax
3. Selectaţi opţiunea Imprimare raport T.30 pentru a imprima raportul.
ROWW
Rezolvarea problemelor de fax
277