HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 User's Guide
Llista de comprovació per a solucionar problemes
Seguiu els passos següents per resoldre un problema del producte.
1. Si el tauler de control està en blanc o completament negre, seguiu aquests passos:
a. Comproveu el cable d’alimentació.
b. Comproveu que el producte està engegat.
c. Assegureu-vos que la tensió de la línia és la correcta per a la configuració d'alimentació del
producte. (Consulteu l'etiqueta situada a la part posterior del producte per veure els requisits
de tensió.) Si utilitzeu un allargador i la seva tensió no s'inclou a les especificacions,
connecteu el producte directament a la presa de corrent. Si ja és connectat a la presa de
corrent, proveu un altra presa.
d. Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client
d'HP.
2. Al tauler de control s'hauria d'indicar l'estat A punt. Si apareix un missatge d'error, solucioneu
l'error.
3. Comproveu els cables.
a. Comproveu la connexió del cable entre el producte i l'ordinador o el port de la xarxa.
Assegureu-vos que està ben connectat.
b. Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.
c. Comproveu la connexió de la xarxa.
4. Assegureu-vos que la mida i el tipus de paper seleccionats segueixen les especificacions. Obriu
també el menú Safates al tauler de control del producte i comproveu que la safata estigui ben
configurada per al tipus i la mida del paper.
5. Imprimiu una pàgina de configuració. Si el producte és connectat a una xarxa, també s'imprimirà
una pàgina d'HP Jetdirect.
a. Des de la pantalla d’inici del tauler de control del producte, desplaceu-vos i toqueu el botó
Administració.
b. Obriu els següents menús:
◦
Informes
◦
Pàgines estat/configuració
◦
Pàgina de configuració
c. Toqueu el botó Impressió per a imprimir la pàgina.
Si no s'imprimeixen les pàgines, comproveu que, com a mínim, hi ha paper a una safata.
Si la pàgina s'encalla al producte, seguiu les instruccions del tauler de control per a eliminar
l'embús.
218 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW