HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 User's Guide

Si la pàgina no s’imprimeix correctament, el problema es troba al maquinari del producte. Poseu-
vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'HP.
Si la pàgina s'imprimeix correctament, significa que el maquinari del producte funciona. El
problema és, doncs, l'ordinador que feu servir, el controlador d'impressió o el programa.
6. Comproveu que teniu instal·lat el controlador d'impressió per a aquest producte. Comproveu el
programa per a assegurar-vos que esteu utilitzant el controlador d'impressió per a aquest
producte. El controlador d'impressió es troba al CD que se subministra amb el producte. També
podeu descarregar el controlador d'impressió des d'aquest lloc web:
www.hp.com/go/
lj500colorMFPM575_programari.
7. Imprimiu un document curt d'un altre programa que ja s'hagi imprès correctament alguna vegada.
Si funciona, el problema es troba en el programa. Si la solució no funciona (el document no
s'imprimeix), realitzeu els passos següents:
a. Proveu d'imprimir una tasca des d'un altre ordinador que tingui el producte instal·lat.
b. Si heu connectat el producte a la xarxa, connecteu-lo directament a un ordinador amb el
cable USB. Redirigiu el producte al port correcte, o bé instal·leu novament el programari i
trieu el nou tipus de connexió que esteu fent servir.
CAWW
Llista de comprovació per a solucionar problemes
219