HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 User's Guide

Problema Causa Solució
Les trucades de fax de sortida marquen
contínuament.
L'accessori de fax torna a marcar
automàticament un número de fax si les
opcions Torna a marcar si comunica o
Torna a marcar si no hi ha resposta
estan activades.
Això forma part del funcionament
normal. Si no voleu que el fax ho torni a
intentar, establiu les opcions Torna a
marcar si comunica, Torna a marcar si
no hi ha resposta y Torna a marcar si hi
ha error a 0.
Els faxos que envieu no arriben a la
màquina de fax destinatària.
Pot ser que la màquina de fax
destinatària estigui apagada o que s’hi
hagi produït un error de condició, com
per exemple no tenir paper.
Demaneu al destinatari que comprovi
que la seva màquina de fax està encesa
i preparada per rebre faxos.
Pot ser que hi hagi un fax a la memòria
en espera per tornar a marcar un
número ocupat, o pot ser que hi hagi
altres tasques en espera abans de la
vostra.
Si hi ha una tasca de fax a la memòria
per algun d'aquests motius, apareixerà
una entrada per a la tasca al registre
del fax. Imprimiu el registre d’activitat
del fax i comproveu la columna
Resultat per treballs amb la indicació
Pendent.
Codis d'error del fax
Si sorgeix un problema amb el fax que no permeti o interrompi la transmissió de fax, es genera un
codi d'error que pot ajudar a determinar la causa del problema. Els codis d'error es mostren al registre
d'activitats del fax, l'informe de trucades del fax i el T.30 Protocol Trace (Seguiment del protocol T.30).
Imprimiu un d'aquests informes per obtenir el codi d'error. Podeu trobar una descripció detallada dels
codis d’error i l’acció adequada que cal emprendre a
www.hp.com. Busqueu Accessori de fax
analògic 500 HP LaserJet.
Missatges d'error de fax al tauler de control del producte
Si el procés de fax s'interromp o es produeix un error durant una transmissió o recepció de fax, el
subsistema de fax del producte genera una descripció d'estat/error de dues parts. Els faxos normals o
satisfactoris també generen missatges que indiquen l'èxit del procés. La informació del missatge
consisteix en una descripció de text i un codi numèric (alguns missatges no inclouen codis numèrics).
Només es mostra la part del text al tauler de control del producte; no obstant això, tant el missatge de
text com el codi numèric apareixen a l'informe d'activitat de fax, l'informe de trucades de fax i el
seguiment T.30 de fax. El codi numèric es mostra als informes entre parèntesi, després de la part de
text del missatge.
El mòdem del fax genera el codi numèric. Normalment un codi numèric de (0) indica una resposta de
mòdem normal. Alguns missatges mostren sempre un codi numèric de (0), d'altres poden incloure
diversos codis numèrics, i uns quants no en tenen cap. Habitualment, un codi numèric de (0) indica
que un error no està associat amb el mòdem del fax, sinó que s'ha produït en un altre lloc del sistema
del fax o del producte, com ara el sistema d'impressió. Els codis d'error diferents de zero proporcionen
més detalls sobre l'acció o el procés concret que està executant el fax, i no indiquen necessàriament
que existeixi un problema amb el mòdem.
Els missatges d'error recurrents amb codis numèrics diferents dels que figuren en aquesta llista
requereixen el servei d'assistència al client. Imprimiu un informe Seguiment T.30 de fax abans de
CAWW
Resolució de problemes amb el fax
277