HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - Guia de l'usuari

Llista de comprovació per a solucionar problemes
Seguiu els passos següents per resoldre un problema del producte.
1.
Si el tauler de control està en blanc o negre, seguiu aquests passos:
a.
Comproveu el cable d’alimentació.
b.
Comproveu que el producte està engegat.
c.
Assegureu-vos que la tensió de la línia és la correcta per a la configuració d'alimentació del
producte. (Consulteu l'etiqueta situada a la part posterior del producte per veure els requisits
de tensió.) Si utilitzeu un allargador i la seva tensió no s'inclou a les especificacions, connecteu
el producte directament a la presa de corrent. Si ja és connectat a la presa de corrent, proveu
un altra presa.
d.
Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client d'HP.
2.
El tauler de control hauria de mostrar l'estat A punt. Si es mostra un missatge d'error, seguiu les
instruccions del tauler de control per resoldre'l.
3.
Comproveu els cables.
a.
Comproveu la connexió del cable entre el producte i l'ordinador o el port de la xarxa.
Assegureu-vos que està ben connectat.
b.
Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.
c.
Comproveu la connexió de la xarxa.
4.
Comproveu que la mida i el tipus de paper que s'hagin seleccionat compleixin les especificacions.
Obriu també el menú Safates del tauler de control del producte i comproveu que la safata s'hagi
configurat correctament la mida i el tipus de paper de la safata.
5.
Imprimiu una pàgina de configuració. Si el producte és connectat a una xarxa, també s'imprimirà
una pàgina d'HP Jetdirect.
a.
Des de la pantalla d’inici del tauler de control del producte, desplaceu-vos i toqueu el botó
Administració.
b.
Obriu els següents menús:
◦
Informes
◦
Pàgines estat/configuració
◦
Pàgina de configuració
c.
Toqueu el botó Impressió per a imprimir la pàgina.
Si no s'imprimeix la pàgina, comproveu que, com a mínim, hi ha paper a una safata.
Si la pàgina s'encalla al producte, seguiu les instruccions del tauler de control per a eliminar l'embús.
Si la pàgina no s'imprimeix correctament, poseu-vos en contacte amb HP Customer Care.
256 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW