HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - Guia de l'usuari

Resolució de problemes amb el fax
Llista de comprovació per solucionar problemes de fax
Utilitzeu la següent llista de comprovació per identificar la possible causa dels problemes relacionats amb
el fax que puguin sorgir:
●
Esteu utilitzant el cable de fax inclòs a l’accessori de fax? L’accessori de fax s’ha provat
amb el cable de fax proporcionat a fi de complir les especificacions RJ11 i les especificacions
funcionals. No el substituïu per un altre cable de fax; l’accessori de fax analògic necessita un cable
de telèfon analògic, així com una connexió telefònica analògica.
●
El connector de la línia telefònica/fax està connectat al sòcol de l'accessori de
fax? Assegureu-vos que la presa de telèfon està ben col·locada al sòcol. Inseriu el connector al
sòcol fins que encaixi al seu lloc fent clic.
●
La presa telefònica de paret funciona correctament? Comproveu que hi ha to connectant
un telèfon directament a la presa de paret. Hi ha senyal de línia, i podeu fer o rebre una trucada?
Quin tipus de línia telefònica esteu utilitzant?
●
Línia dedicada: una línia de telèfon/fax analògica estàndard assignada a la recepció o
l'enviament de faxos.
NOTA: La línia de telèfon ha de ser exclusiva per a l'ús del fax del producte i no s'ha de compartir
amb altres tipus de dispositius de telèfon. Un exemple són els sistemes d'alarmes que fan servir la
línia telefònica per a notificacions a una empresa de supervisió.
●
Sistema PBX: un sistema telefònic de l’entorn empresarial. Els telèfons particulars estàndard i
l’accessori de fax utilitzen un senyal telefònic analògic. Alguns sistemes PBX són digitals i poden no
ser compatibles amb l’accessori de fax. Si utilitzeu el producte amb un sistema PBX digital, poseu-
vos en contacte amb el proveïdor de la xarxa telefònica i demaneu un adaptador adequat per
convertir la connexió PBX digital en una connexió analògica.
●
Línies canviants: característica del sistema telefònic amb la qual una trucada nova "passa" a la
següent línia disponible quan la línia principal d'entrada està ocupada. Intenteu connectar el
producte a la primera línia telefònica d’entrada. L’accessori de fax respondrà al telèfon després que
soni el nombre de vegades definit al paràmetre Tons de trucada fins a resposta.
NOTA: Les línies canviants poden provocar problemes en rebre faxos. No es recomana la
utilització de línies canviants amb aquest producte.
Esteu utilitzant un dispositiu de protecció contra sobretensions?
El dispositiu de protecció contra sobretensions es pot utilitzar entre la presa de paret i l’accessori de fax
per protegir aquest últim contra l’energia elèctrica que recorre les línies telefòniques. Aquests dispositius
poden causar problemes de comunicació en el fax perquè degraden la qualitat del senyal telefònic. Si
teniu problemes per enviar o rebre faxos i esteu utilitzant un d’aquests dispositius, connecteu el producte
directament a la presa telefònica de paret per determinar si és el dispositiu de protecció contra
sobretensions el que causa el problema.
312 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW