HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - Guia de l'usuari

Problema Causa Solució
Potser la línia telefònica no funciona. Desconnecteu l’accessori de fax de la
presa de telèfon i connecteu-hi un telèfon.
Intenteu realitzar una trucada per
assegurar-vos que la línia funciona
correctament.
Pot ser que la línia telefònica sigui
sorollosa o de mala qualitat.
Intenteu utilitzar una velocitat de fax
inferior per millorar la fiabilitat de la
transmissió. Utilitzeu el menú Paràmetres
de marcatge de fax per configurar la
velocitat per a l'enviament de faxos.
És possible que hi hagi una funció de
trucada en espera activa.
Comproveu que no teniu una funció de
trucada en espera activa a la línia
telefònica del fax. Un avís de trucada en
espera pot interrompre una trucada de
fax en curs, cosa que provoca un error de
comunicació.
L’accessori de rep faxos però no n’envia. Si l’accessori de fax es troba en un
sistema PBX, pot ser que aquest sistema
estigui generant un to de marcatge que
l’accessori de fax no pot detectar.
Inhabiliteu l'opció de detecció del to de
marcatge.
Pot ser que la connexió telefònica sigui de
mala qualitat.
Torneu a intentar-ho més endavant.
Potser l'aparell receptor no funciona
correctament.
Intenteu enviar el fax a una altra màquina
de fax.
Potser la línia telefònica no funciona. Desconnecteu l’accessori de fax de la
presa de telèfon i connecteu-hi un telèfon.
Intenteu realitzar una trucada per
assegurar-vos que la línia funciona
correctament.
Les trucades de fax de sortida marquen
contínuament.
L'accessori de fax torna a marcar
automàticament un número de fax si les
opcions Torna a marcar si comunica o
Torna a marcar si no hi ha resposta estan
activades.
Això forma part del funcionament normal.
Si no voleu que el fax ho torni a intentar,
establiu les opcions Torna a marcar si
comunica, Torna a marcar si no hi ha
resposta y Torna a marcar si hi ha error
a 0.
Els faxos que envieu no arriben a la
màquina de fax destinatària.
Pot ser que la màquina de fax
destinatària estigui apagada o que s’hi
hagi produït un error de condició, com
per exemple no tenir paper.
Demaneu al destinatari que comprovi que
la seva màquina de fax està encesa i
preparada per rebre faxos.
Pot ser que hi hagi un fax a la memòria
en espera per tornar a marcar un número
ocupat, o pot ser que hi hagi altres
tasques en espera abans de la vostra.
Si hi ha una tasca de fax a la memòria
per algun d'aquests motius, apareixerà
una entrada per a la tasca al registre del
fax. Imprimiu el registre d’activitat del fax
i comproveu la columna Resultat per
treballs amb la indicació Pendent.
318 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW