HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - Guia de l'usuari

Resolució de problemes de programari del producte
(Windows)
El controlador d'impressió del producte no apareix a la carpeta
Impressora
1.
Torneu a instal·lar el programari del producte.
NOTA: Tanqueu totes les aplicacions que s'estiguin executant. Per tancar una aplicació que tingui
una icona a la safata del sistema, feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona i seleccioneu
Tancar o Inhabilitar.
2.
Proveu de connectar el cable USB a un altre port USB de l'ordinador.
Apareix un missatge d'error durant la instal·lació del programari
1.
Torneu a instal·lar el programari del producte.
NOTA: Tanqueu totes les aplicacions que s'estiguin executant. Per tancar una aplicació que tingui
una icona a la safata del sistema, feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona i seleccioneu
Tancar o Inhabilitar.
2.
Comproveu la quantitat d'espai lliure de la unitat en la qual voleu instal·lar el programari del
producte. Si és necessari, allibereu tot l'espai que sigui possible i torneu a instal·lar el programari
del producte.
3.
Si és necessari, executeu el desfragmentador de disc i tornar a instal·lar el programari del producte.
El producte està en el mode A punt, però no s'imprimeix res
1.
Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar la funcionalitat del producte.
2.
Comproveu que tots els cables estiguin correctament instal·lats i que compleixin les especificacions.
Això inclou els cables d'alimentació i USB. Finalment, proveu amb un cable nou.
3.
Comproveu que l'adreça IP del producte de la pàgina de configuració coincideix amb l'adreça IP
del port del programari. Utilitzeu un dels procediments següents:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 i Windows Vista
a. Feu clic a Inicia o, per al Windows Vista, feu clic a la icona del Windows a la part inferior
esquerra de la pantalla.
b. Feu clic a Paràmetres.
c. Feu clic a Impressores i faxos (utilitzant la vista predeterminada del menú Inicia) o feu clic
a Impressores (utilitzant la vista clàssica del menú Inicia).
d.
Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona del controlador i, a continuació, seleccioneu
Propietats.
324 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW