HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - Guida dell'utente

Il computer non è in grado di comunicare con il prodotto
1. Verificare la comunicazione di rete eseguendo il ping del prodotto.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer. In Windows, fare clic su Start, Esegui,
quindi digitare cmd.
b. Digitare ping seguito da uno spazio e dall'indirizzo IP del prodotto.
c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
2. Se il comando ping ha esito negativo, verificare che gli hub di rete siano attivi e che le
impostazioni di rete, il prodotto e il computer siano configurati per la stessa rete.
Il prodotto utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex
non corrette per la rete
Hewlett-Packard consiglia di lasciare queste impostazioni in modalità automatica, che rappresenta
l'impostazione predefinita. Se si modificano queste impostazioni, è necessario modificarle anche per la
rete.
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di
compatibilità
Verificare che tutti i nuovi programmi software siano installati correttamente e che utilizzino il driver di
stampa corretto.
Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata
correttamente
1. Controllare i driver di rete, i driver di stampa e il reindirizzamento di rete.
2. Verificare che il sistema operativo sia configurato correttamente.
Il prodotto è disattivato o altre impostazioni di rete non sono
corrette
1. Esaminare la pagina di configurazione per verificare lo stato del protocollo di rete. Attivarlo se
necessario.
2. Riconfigurare le impostazioni di rete se necessario.
314 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi ITWW