HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575-User Guide

问题 原因 解决方法
如果电话线路连接不好，传真附件和接收
方传真机会降低传输速率，以免发生错
误。
取消并重发传真。 请电话公司检查电话
线路。
文档的背景可能为灰色，这会增加传真传
输时间。
使用图像调整功能清除背景阴影。
传真在发送过程中突然停止。 接收方传真机可能有故障。 请尝试发送至另一台传真机。
电话线路可能工作不正常。 断开传真附件与电话插孔之间的连接，然
后连接一部电话。尝试拨打电话，确保电
话线路正常工作。
电话线路可能很嘈杂或质量差。 尝试使用较低的传真速度以提高传输可靠
性。 使用传真拨号设置菜单设置发送传
真的传真速度。
呼叫等待功能可能处于活动状态。 确保传真电话线路没有激活的呼叫等待功
能。呼叫等待通知可能会中断正在进行的
传真呼叫，这会导致通信错误。
传真附件可接收传真，但无法发送传真。 如果传真附件是连接在某 PBX 系统中，
则传真附件检测不到该 PBX 系统发出的
拨号音。
禁用检测拨号音设置。
可能是电话连接不好。 稍后重试。
接收方传真机可能有故障。 请尝试发送至另一台传真机。
电话线路可能工作不正常。 断开传真附件与电话插孔之间的连接，然
后连接一部电话。尝试拨打电话，确保电
话线路正常工作。
外发的传真呼叫不断拨号。 如果占线时重拨选项或无应答时重拨选项
已开启，传真附件会自动重拨传真号。
这是正常操作。 如果不希望传真重试，
请将占线时重拨选项设置为 0、将无应答
时重拨选项设置为 0 并将出错时重拨选
项设置为 0。
所发传真未抵达接收方的传真机。 接收方的传真机可能已关闭，也可能有问
题（例如，没纸了）。
致电收件人，确保其传真机已打开并可以
接收传真。
传真可能在内存中，因为它还在等待重拨
某个占线的号码，或者，在它之前还有其
它作业在等待发送。
如果某传真作业因上述某个原因仍留在内
存中，则传真日志中将出现一条与该作业
有关的记录。 打印传真活动记录，并查
看结果列，看其中是否有标记为待发送的
作业。
产品控制面板上的传真错误消息
如果传真过程中断，或者在传真发送或接收过程中发生错误，产品中的传真子系统将生成包含两个部分
的状态/错误说明。正常或成功完成的传真还会生成表明成功的消息。消息信息包含文本说明和数字代码
（某些消息不包含数字代码）。产品控制面板上仅显示消息的文本部分；但是，文本消息和数字代码同
时列在传真活动报告、传真呼叫报告和传真 T.30 跟踪中。在报告中，数字代码显示在消息文本后面的
圆括号中。
传真调制解调器生成数字代码。通常，数字代码 (0) 表示正常调制解调器响应。有些消息始终显示数字代码
(0)，其它消息可能具有一定范围的数字代码（视情况而定），而某些消息根本没有数字代码。通常，数
字代码 (0) 表示错误与传真调制解调器无关，而是发生在传真系统的其它部分或其它产品系统中，例
如，打印系统。非零错误代码为调制解调器正在执行的特定操作或过程提供了更多详细信息，这些代码
并不一定表示调制解调器出现问题。
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第 10 章 解决问题
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