HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - User Guide

Πρόβλημα Αιτία Λύση
Τα φαξ που στέλνετε δεν φτάνουν στη
συσκευή φαξ λήψης.
Η συσκευή φαξ που λαμβάνει μπορεί να
έχει απενεργοποιηθεί ή να βρίσκεται σε
κατάσταση σφάλματος, για παράδειγμα να
έχει τελειώσει το χαρτί της.
Ζητήστε από τον παραλήπτη να βεβαιωθεί
ότι η συσκευή φαξ είναι ενεργοποιημένη
και έτοιμη να λάβει φαξ.
Ίσως να βρίσκεται ένα φαξ στη μνήμη γιατί
περιμένει να γί
ν
ει επανάκληση ενός
κατειλημμένου αριθμού ή να προηγούνται
άλλα μηνύματα φαξ που πρέπει να
σταλούν.
Εάν μια εργασία φαξ βρίσκεται στη μνήμη
για οποιονδήποτε από αυτούς τους
λόγους, θα εμφανιστεί μια καταχώριση για
την εν λόγω εργασία στο αρχείο
καταγραφής φαξ. Εκτυπώστε το αρχείο
καταγραφής δραστηριότητας φαξ και
ελέγξτε τη στήλη Απ
οτέλεσ
μα για
εργασίες με χαρακτηρισμό Σε
εκκρεμότητα.
Μηνύματα σφάλματος φαξ στον πίνακα ελέγχου του προϊόντος
Εάν η διαδικασία φαξ διακοπεί ή εάν προκύψει σφάλμα κατά την αποστολή ή τη λήψη ενός φαξ,
δημιουργείται μια διμερής περιγραφή κατάστασης/σφάλματος από το υποσύστημα φαξ του προϊόντος. Τα
κανονικά ή επιτυχημένα φαξ δημιουργούν επίσης μηνύματα που υποδεικνύουν την επιτυχία. Οι πληροφορίες
μηνυμάτων αποτελούνται από μια περιγραφή κειμένου και έναν αριθμητικό κωδ
ικό (κάπ
οια μηνύματα δεν
περιλαμβάνουν αριθμητικούς κωδικούς). Μόνο το μέρος κειμένου του μηνύματος εμφανίζεται στον πίνακα
ελέγχου του προϊόντος. Ωστόσο, τόσο το μήνυμα κειμένου όσο και ο αριθμητικός κωδικός αναγράφονται
στην αναφορά δραστηριότητας φαξ, στην αναφορά κλήσεων φαξ και στην καταγραφή φαξ T.30. Ο
αριθμητικός κωδικός εμφανίζεται σε παρενθέσεις μετά το μέρος κειμένου του μηνύματ
ο
ς στις αναφορές.
Το μόντεμ φαξ δημιουργεί τον αριθμητικό κωδικό. Συνήθως, ο αριθμητικός κωδικός (0) υποδεικνύει μια
κανονική απόκριση μόντεμ. Ορισμένα μηνύματα εμφανίζουν πάντα αριθμητικό κωδικό (0), ενώ άλλα
μηνύματα μπορεί να έχουν ένα πλήθος αριθμητικών κωδικών και κάποια άλλα δεν έχουν κανέναν αριθμητικό
κωδικό. Συνήθως, ένας αριθμητικός κωδικός (0) υποδεικνύει ότι το σφάλμα δεν σχετιζόταν με το μό
ντεμ
φαξ, αλλά προέκυψε σε άλλο σημείο του συστήματος φαξ ή σε άλλο σύστημα του προϊόντος, όπως το
σύστημα εκτύπωσης. Οι μη μηδενικοί κωδικοί σφάλματος παρέχουν περαιτέρω λεπτομέρειες για τη
συγκεκριμένη ενέργεια ή διαδικασία που εκτελεί το μόντεμ και δεν υποδεικνύουν απαραίτητα ότι υπάρχει
πρόβλημα με το μόντεμ.
Τα συνεχή μηνύμ
ατα σφάλματος με αριθμητικούς κωδικούς διαφορετικούς από εκείνους που αναγράφονται
εδώ απαιτούν τη βοήθεια του τμήματος υποστήριξης πελατών. Εκτυπώστε μια αναφορά καταγραφής φαξ T.
30 προτού επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών, ώστε να βοηθήσετε στον εντοπισμό του
προβλήματος. Αυτή η αναφορά περιέχει λεπτομέρειες για την τελευταία κλήση φαξ.
1.
Στην αρχική οθόνη του πίνα
κα ελέγχου του προϊόντος, πραγματοποιήστε κύλιση και πατήστε το κουμπί
Administration (Διαχείριση).
2.
Ανοίξτε τα ακόλουθα μενού:
●
Αντιμετώπιση προβλημάτων
●
Φαξ
●
Παρακολούθηση T.30 του φαξ
3.
Για να εκτυπώσετε την αναφορά, ορίστε την επιλογή Εκτύπωση αναφοράς T.30.
ELWW
Επίλυση προβλημάτων φαξ
325